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口腔预防技术hidden岗位面试题：宣教能力与沟通能力测试
一、情景模拟题（共5题，每题10分，总分50分）
要求：请根据以下情景，模拟与不同对象进行口腔健康宣教，并说明沟通策略和技巧。
1.情景：家长带6岁孩子前来咨询，孩子非常抗拒刷牙。
问题：
（1）你会如何安抚孩子的情绪？
（2）你会如何向家长解释儿童抗拒刷牙的原因及应对方法？
（3）你会用哪些趣味性的方式让孩子接受刷牙？
2.情景：一位40岁女性长期吸烟，牙齿黄黑，提出美白需求。
问题：
（1）你会如何评估她的口腔状况是否适合美白？
（2）你会如何劝导她减少吸烟，并解释吸烟对口腔健康的长期危害？
（3）你会推荐哪些适合她的美白方案，并说明注意事项？
3.情景：一位老年患者牙齿缺失较多，担心种植牙费用高，犹豫不决。
问题：
（1）你会如何解释种植牙的优势，并缓解他的经济顾虑？
（2）你会提供哪些替代方案（如活动义齿），并说明其优缺点？
（3）你会如何强调口腔健康对老年生活质量的改善？
4.情景：一位孕妇咨询孕期如何预防牙龈出血。
问题：
（1）你会如何解释孕期牙龈出血的原因？
（2）你会推荐哪些口腔保健方法（如正确刷牙、使用牙线）？
（3）你会如何强调定期产检时检查口腔的重要性？
5.情景：一位高中生因学业压力大，频繁熬夜，出现口臭问题。
问题：
（1）你会如何解释口臭的成因（细菌、饮食、习惯等）？
（2）你会推荐哪些改善口臭的方法（如饮食调整、口腔护理）？
（3）你会如何结合青少年心理特点，鼓励他调整作息？
二、沟通技巧题（共5题，每题6分，总分30分）
要求：请结合口腔预防工作的实际，回答以下问题。
1.问题：
在与患者沟通时，如何判断对方是否真正理解你的解释？你会采用哪些方法来确认？
2.问题：
遇到患者质疑你推荐的某项治疗方案（如氟化物治疗），你会如何回应？请举例说明沟通话术。
3.问题：
当患者因为费用问题拒绝治疗时，你会如何平衡医疗效果和经济承受能力，进行有效沟通？
4.问题：
在口腔健康宣教中，如何根据不同文化背景（如方言、习俗）调整沟通方式？请举例说明。
5.问题：
当患者因治疗效果不佳而抱怨时，你会如何安抚并重新建立信任？请描述沟通步骤。
三、专业知识应用题（共10题，每题5分，总分50分）
要求：请结合口腔预防技术hidden岗位的实际需求，回答以下问题。
1.问题：
简述“三阶梯刷牙法”的步骤，并说明其适用于哪些人群。
2.问题：
氟化物防龋的主要机制是什么？哪些人群需要特别加强氟化物应用？
3.问题：
如何区分牙龈炎和牙周炎？早期牙周炎患者应采取哪些治疗措施？
4.问题：
窝沟封闭的适应证是什么？操作过程中需要注意哪些细节？
5.问题：
简述口腔干燥症的可能原因，并推荐哪些非药物干预方法。
6.问题：
如何通过口腔检查初步筛查口腔癌前病变？哪些人群需要重点关注？
7.问题：
推荐三种适合老年人使用的牙线类型，并说明选择理由。
8.问题：
简述吸烟对牙周组织的具体危害，并列举至少三种戒烟建议。
9.问题：
孕妇如何预防妊娠期牙龈炎？为什么建议定期进行口腔检查？
10.问题：
青少年正畸患者如何预防龋齿和牙周问题？你会推荐哪些日常护理方法？
答案与解析
一、情景模拟题答案与解析
1.6岁孩子抗拒刷牙情景
（1）安抚孩子情绪的方法：
-采用游戏化沟通：“小熊也怕刷牙，但刷完牙可以吃糖！”
-联合家长扮演“刷牙英雄”，让孩子模仿；
-先从趣味牙膏、卡通牙刷入手，建立刷牙兴趣。
（2）向家长解释的方法：
-说明孩子抗拒刷牙可能因“感官敏感”（牙膏味道、牙刷震动）或“行为模仿”（家长不重视）；
-推荐“刷牙比赛”“刷牙歌”等正向激励方法。
（3）趣味性方式：
-使用“电动牙刷+儿童模式”增强趣味性；
-制作刷牙动画片或绘本，让刷牙变“任务游戏”。
解析：此题考察儿童心理引导和口腔行为干预能力，需结合心理学和口腔医学知识。
2.吸烟女性美白咨询情景
（1）评估方法：
-检查牙釉质磨损程度（长期吸烟可能导致酸蚀）；
-询问是否有牙周问题（吸烟加重牙周病）。
（2）劝导话术：
-“美白效果会因吸烟而缩短，建议先尝试减少吸烟（如隔天吸）”；
-结合案例：“张女士戒烟半年后，牙齿自然变白，牙周问题也改善”。
（3）美白方案推荐：
-冷光美白（效果显著但需多次）；
-家庭美白套装（适合轻度黄牙）。
解析：此题考察医学风险评估和人文关怀，需平衡患者需求与医学禁忌。
3.老年人种植牙咨询情景
（1）解释种植牙优势：
-强调“无需磨损邻牙”“咀嚼效率接近真牙”；
-提供分期付款方案，降低经济压力。
（2）替代方案说明：
-活动义齿（成本低但
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