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快递物流服务协议优化合作

第一章协议主体

1.1协议签订

1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供快递物流服务事宜，经双方协商一致，签订本协议。

1.1.2乙方接受甲方委托，同意为甲方提供快递物流服务，双方就有关事宜达成如下协议。

1.2协议效力

1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本协议对双方具有法律约束力，任何一方不得擅自变更或解除本协议。

1.2.3如遇国家法律、法规、政策变更导致本协议部分条款无效时，无效部分应当解除，其余有效条款仍然有效。

1.3主体资格

1.3.1甲方应具备独立承担民事责任的能力，具备与提供快递物流服务相关的资质和条件。

1.3.2乙方应具备独立承担民事责任的能力，具备提供快递物流服务所需的资质和条件。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1乙方按照本协议约定，为甲方提供以下快递物流服务：

a)快递收寄；

b)快递分拣；

c)快递运输；

d)快递投递；

e)咨询、查询、投诉等客户服务。

2.1.2乙方在提供服务过程中，应保证服务质量，遵守国家法律法规，严格执行国家标准。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照以下标准提供快递物流服务：

a)服务速度：按照国家快递服务标准执行，保证快递时效；

b)服务质量：保证快递安全、完好无损地送达；

c)服务态度：热情、耐心、周到地为客户提供服务；

d)信息透明：及时向甲方提供快递物流相关信息。

第三章服务费用及结算

3.1服务费用

3.1.1乙方提供快递物流服务的费用由甲方承担。

3.1.2服务费用按以下方式计算：

a)根据快递物流的实际重量、体积和距离，参照国家快递服务收费标准执行；

b)按月或按项目计费。

3.2结算方式

3.2.1甲方应在每月或每个项目结束后，向乙方支付服务费用。

3.2.2乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方开具正式发票。

第四章合作期限与终止

4.1合作期限

4.1.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

4.1.2合作期满前____个月，任何一方均可向对方提出终止本协议。

4.2终止条件

4.2.1以下情形之一发生时，任何一方有权终止本协议：

a)本协议约定的终止条件成就；

b)甲方未按约定支付服务费用；

c)乙方未按约定提供服务质量；

d)双方协商一致终止本协议。

4.3终止后的处理

4.3.1合作期满或本协议终止后，双方应妥善处理未完成的快递物流业务。

4.3.2双方应在终止本协议后____个工作日内，办理完毕相关手续。

第五章违约责任

5.1违约责任

5.1.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

5.2损失赔偿

5.2.1违约方应赔偿因违约给对方造成的直接损失和间接损失。

5.2.2损失赔偿的具体计算方法由双方协商确定。

5.3争议解决

5.3.1双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.4法律适用

5.4.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密信息

6.2.1保密信息包括但不限于：

a)甲方业务信息、客户信息、市场策略等；

b)乙方服务流程、技术方案、价格体系等；

c)双方在履行本协议过程中交换的任何文件、资料、数据等。

6.3保密例外

6.3.1以下信息不属于保密信息：

a)法律法规要求公开的信息；

b)任何第三方已公开的信息；

c)在未违反保密义务的情况下，独立获取的信息。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供必要的技术支持，保证快递物流服务的正常运行。

7.2系统维护

7.2.1乙方应定期对快递物流系统进行维护，保证系统稳定、安全、高效运行。

7.3故障处理

7.3.1发生系统故障时，乙方应在收到故障报告后____小时内响应，并在____小时内修复。

7.4数据备份

7.4.1乙方应定期对快递物流系统数据进行备份，保证数据安全。

第八章人员管理

8.1人员配置

8.1.1乙方应按照甲方要求，配置相应数量的快递物流服务人员。

8.2人员培训

8.2.1乙方应对服务人员进行专业培训，保证其具备履行本协议所需的专业技能。

8.3人员管理

8.3.1乙方应对服务人员进行有效管理，保证其遵守职业道德和公司规章制度。

第九章数据安全与隐私保护

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