仓库工作作业流程.docVIP

仓库保管员岗位职责

一、收货步骤

1.严格验收全部入库货物（包含：生产日期、保持期、品名、规格、条码、数量、重量等）是否和实际相符，查对随货单据是否和商品相符。

2.检验商品包装、真空袋是否漏气，罐装货物是否鼓胀;

盒装、袋装货物是否破损。检验商品内容物是否变质，有异味。

3.发觉商品价格有变动，立即汇报店长，并提醒后台员工是否调整价格。

4.检验商品是否到期或靠近使用期，如有上述情况则做

拒收处理。

5.检验无误后将货物录入电脑，交由后台员工进行审核、入库，打印单据交由送货人员签字确定。

二、发货步骤：

1、依据《领货明细单》所列品种，遵守优异先出标准，

仓库保管员和领货人员必需认真查对商品（品名、规格、条码、数量、重量）后发放实物。

2、仓库保管员将所发商品经过扫码枪录入电脑，制作《商品调拨单》由领货人员在《商品调拨单》上签字确定。

3、非本店人员领货需由领货单位主管领导签字。仓库保管员须先向相关人员确定所需商品，认真查对商品（品名、规格、条码、数量、重量及价格）等，全部确定无误后发货。

三、立即统计短缺货物并通知后台员工做《销售订单》补货；

四、催促落实已汇报短缺货物是否补齐；

五、确保仓库货物整齐、堆码整齐、做到分类摆放，并有显著标识。

六、负责仓库内防火、防水安全工作，立即排查隐患。

七、下班前要检验仓库内设施、设备是否有异常，确保仓库内安全。

八、做好仓库内卫生工作。

收银员岗位职责

1．做好营业前准备工作：着工装淡妆上岗、做好收银台清洁卫生。

2．营业前准备好备用金并认真清点。

3．营业前调试好设备，做好准备工作，并了解当日调价商品和特价商品信息。

4．用户进店时，应致欢迎语，表示礼貌。

5．扫描商品前首先问询用户有没有会员卡，若没有应主动向用户介绍本店会员卡办理要求。

6．扫描商品或手工录入价格时，应报出每件商品金额，主动和营业员查对金额，以免出现错误；并主动将结算小票交于用户。

7．收银时要唱收唱付款额：“收您多少钱，找您多少钱”。

8．当用户不多时，应替用户做好商品包袋服务。用户多时，要加紧收银速度，立即疏散用户。

9．收银时要做到正确、快速、对用户保持亲切友善笑容，做到愈加好接待用户。

10．统计和保管好用户遗失物品。

11．有事离开时，应将收银台锁好，钥匙随身携带。

12．如用户要邮寄商品，应将邮寄款和货款分开放置。

13．营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给对班或出纳。

14．出纳员按后台员工打印销售日清金额收款，如金额有误应立即查对其它货款，如查对无误后，长款应写明原因，短款由当班收银员立即补上。

导购员岗位职责

一、上班前整理好个人仪容仪表：

1、注意保持个人清洁卫生，工装整齐，洁净。

2、头发不得染有显著或夸张颜色，并保持洁净。

3、女职员长发应束起并盘于脑后，头发不可遮面，常常修剪指甲，不可涂抹指甲油，指甲长度在2—3毫米。

4、当班职员必需身穿工装，双手不得放在口袋或抱臂在胸前或叉腰。

二、认真做好责任区内工作及交接班工作：

1、班前、班后做好责任区内卫生。

2、做好新进产品陈列及商品合理摆放。

3、依据销售情况立即补货上架。

4、用户进店时致以问候语，热情接待用户，做好产品介绍及服务，虚心接收用户提议。

5、注意专卖店内用户行为，有礼貌阻止用户不良行为。

6、认真做好交接班工作，在写交接班统计时，内容要简单，清楚；接班人员应认真阅读交班统计本，立即了解

调价及特价商品，了解缺货情况，并当面点清商品数量，确

认无误后在交班本上签字。任何人看完统计后，如有不明

白地方一定要问清楚，避免影响工作。

专卖店后台及销售行政岗位职责

1、上、下班开关门，做好考勤统计，每日向综合部正确提供各类商品销售数据及累计销售业绩报表，立即发觉分析数据中存在问题。

2、熟练操作用友企业管理系统，正确立即统计进货、销售及库存等各项数据处理。

2、对新进商品一次性建好完善客商资料、商品资料及货位信息，做好客商资料维护和商品资料维护，并立即存档。

3、对商品进行审核入库，认真查对商品（品名、条码、数量、单价、税率、金额等）正确无误后打印采购入库单据，如有调价商品立即通知店长。

4、新进商品调入柜台后打印商品标价签。

5、配合大用户部工作，立即处理白条及赊销库调拨工作，并保留好相关单据。

6、做后台销售业务单据（注：见收款收据做销售出库单）。

7、立即查看前台销售情况，每日出纳来店收取前日零售货款，需要后台操作人员打印出前日零售报表。

8、盘点前做好商品架位维护，打印盘点表；盘点结束后，录入实盘信息，打印盘点差额表。

9、对损坏及长虫商品，立即做好商品退库（报损报溢），认真填写退库单（损溢表），查对无误后打印退库单（损溢单）。

10、为用户办理会