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零售药店员工培训计划试题含答案(2篇)【推荐】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于药品零售企业经营活动中需要遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国药品管理法》

B.《药品经营质量管理规范》

C.《消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国反垄断法》

2.药品零售企业进行药品零售业务时，以下哪种情况不需要进行销售记录？()

A.零售处方药

B.零售非处方药

C.零售进口药品

D.零售退回药品

3.药品零售企业对顾客提供的咨询服务，以下哪项说法是错误的？()

A.应当以客观、真实、准确、负责的态度提供咨询

B.可以根据个人经验推荐药品

C.应当尊重顾客的选择

D.应当对顾客隐私进行保密

4.在药品零售企业中，以下哪项不属于药品陈列的要求？()

A.药品应分类摆放

B.药品应保持清洁卫生

C.药品应远离火源、水源

D.药品应放置在顾客可自由触摸的位置

5.药品零售企业在采购药品时，以下哪种行为是不合规的？()

A.向有资质的药品生产或经营企业采购药品

B.采购未取得药品批准证明文件的药品

C.向药品监督管理部门报告采购情况

D.采购过期药品

6.药品零售企业对顾客提供的药品，以下哪项说法是正确的？()

A.顾客购买处方药无需医师处方

B.顾客购买非处方药无需药师指导

C.药师应指导顾客正确使用处方药

D.药师应向顾客推荐使用替代药品

7.药品零售企业应当对哪些人员进行健康检查？()

A.药师

B.药店店员

C.以上所有人员

D.以上人员除外

8.以下哪项不属于药品零售企业的质量管理体系内容？()

A.药品采购管理

B.药品储存管理

C.药品销售管理

D.药品广告管理

9.药品零售企业在药品销售过程中，发现药品存在质量问题，应如何处理？()

A.继续销售，等待质量检测结果

B.停止销售，并报告药品监督管理部门

C.通知顾客，但无需停止销售

D.延长销售期限，等待调查结果

10.药品零售企业对顾客提供的药品，以下哪项说法是错误的？()

A.应当告知顾客药品的适应症、用法用量、禁忌等信息

B.可以隐瞒药品的不良反应

C.应当告知顾客药品的生产厂家、批号等信息

D.应当对顾客的隐私进行保密

二、多选题(共5题)

11.药品零售企业进行药品质量管理的哪些环节需要特别注意？()

A.药品采购

B.药品验收

C.药品储存

D.药品销售

E.药品售后服务

12.以下哪些情况属于药品零售企业需要报告药品监督管理部门的情况？()

A.药品过期

B.药品质量不合格

C.药品短缺

D.药品销售异常

E.药品广告违规

13.药品零售企业在向顾客提供咨询服务时，应遵循哪些原则？()

A.客观真实

B.科学规范

C.尊重顾客

D.保护隐私

E.追求利益最大化

14.药品零售企业在处理顾客投诉时，应当注意哪些事项？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时处理

D.解释清楚

E.损害企业形象

15.药品零售企业员工培训应当包括哪些内容？()

A.药品知识

B.药品法律法规

C.服务技能

D.质量管理

E.药品经营策略

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国药品管理法》规定，药品生产企业和药品经营企业必须对其生产、经营的产品质量负责，药品生产企业必须对其生产的药品质量承担什么责任？

17.药品零售企业在销售处方药时，必须凭什么为顾客提供用药指导？

18.药品零售企业应当建立怎样的药品采购记录，以备药品监督管理部门检查？

19.药品零售企业对顾客提供的药品，应当告知顾客哪些信息？

20.药品零售企业员工在岗期间，应当进行健康检查，检查内容包括哪些？

四、判断题(共5题)

21.药品零售企业可以销售未经批准的进口药品。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业员工在岗期间，可以佩戴个人饰品。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业可以对过期药品进行降价销售。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业对顾客提供的咨询服务，可以隐瞒药品的不良反应。()

A.正确B.错误

25.药品零售企业员工应当定期接受药品知识和法律法规的培训。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请