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旅游咨询合同

甲方（旅游咨询服务提供方）：________________

法定代表人/负责人：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

乙方（旅游咨询服务接受方）：________________

身份证号/统一社会信用代码：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

一、服务内容与标准

（一）核心服务范围

行程规划服务

根据乙方需求（包括旅游目的、预算、出行人数、偏好类型等），甲方应在合同签订后5个工作日内提供至少2套差异化行程方案，方案需包含每日行程安排、交通方式建议、住宿推荐、景点组合及游览顺序优化。涉及多目的地串联的行程，需额外提供跨区域交通衔接方案及时间节点控制建议。

信息咨询服务

提供旅游目的地实时信息，包括但不限于：

签证政策及办理流程（含特殊人群附加要求）；

当地安全注意事项、风俗习惯及禁忌；

景点开放时间、限流政策及门票预约攻略；

特色餐饮推荐（含人均消费区间及预订方式）；

突发状况应急联络方式（如当地使领馆、紧急救援机构）。

预订协助服务

应乙方书面委托，协助预订以下项目（相关费用由乙方自行承担，甲方仅收取服务费）：

机票、高铁票等大交通票务（服务费按票面金额的3%计算，单笔不低于50元）；

酒店住宿（根据房型档次收取10-30元/间/晚服务费）；

景点门票及体验项目（服务费为预订金额的5%）。

后续支持服务

行程执行期间，甲方需提供7×12小时在线咨询响应（每日9:00-21:00），解答乙方关于行程调整、紧急联络等问题；行程结束后15日内，根据乙方需求提供旅游满意度反馈分析报告。

（二）服务质量标准

所有提供的信息需确保准确性，涉及政策、价格等动态信息的，应注明信息更新日期及查询来源；

行程方案需通过乙方书面确认后方可执行，修改次数不超过3次（超出部分每次加收基础服务费的10%）；

协助预订的项目若因甲方操作失误导致延误或取消，甲方需承担实际损失（以第三方服务商出具的证明为准）。

二、服务费用与支付方式

（一）费用构成

基础咨询费：人民币________元（大写：________________），包含行程规划、信息咨询及后续支持服务费用。

附加服务费：

定制化深度调研（如小众目的地文化背景挖掘）：2000元/目的地；

多语种行程方案（非中英文）：1500元/套；

紧急行程调整（48小时内生效）：800元/次。

（二）支付方式

合同签订后3个工作日内，乙方支付基础咨询费的50%作为预付款；

行程方案经乙方最终确认后5个工作日内，支付剩余50%基础咨询费；

附加服务费需在服务启动前一次性支付；

所有款项通过银行转账至甲方指定账户（账户信息：户名________，开户行________，账号________________），甲方在收到款项后3个工作日内出具等额增值税普通发票。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

要求乙方提供真实、完整的需求信息（如隐瞒特殊健康状况导致行程无法执行，甲方不承担责任）；

拒绝乙方提出的违法或违反公序良俗的服务要求（如野生动物狩猎、未经许可进入保护区等）。

义务

指派持有国家旅游局认证的中级以上导游证人员提供咨询服务；

对乙方提供的个人信息（如身份证号、健康状况）严格保密；

因甲方信息错误导致乙方权益受损的，需在7日内退还对应服务费用并承担直接损失赔偿（最高不超过基础咨询费总额）。

（二）乙方权利与义务

权利

要求甲方按约定时间交付服务成果，逾期超过3个工作日的，有权解除合同并要求退还已付款项；

对行程方案中的不合理内容提出书面修改意见，甲方应在2个工作日内反馈调整方案。

义务

及时确认甲方提交的行程方案及相关文件，逾期未确认且无书面异议的，视为默认通过；

不得将甲方提供的原创行程方案、调研数据等商业秘密用于商业用途或泄露给第三方。

四、保密条款

双方应对合同内容及履行过程中获悉的对方商业秘密（如甲方服务定价策略、乙方客户资料）、技术信息（如行程规划算法）承担保密义务，保密期限为合同终止后3年。

未经对方书面同意，不得以任何形式向第三方披露保密信息，法律规定的司法调查、政府监管等情形除外。

违反保密义务的一方，需赔偿对方因此遭受的实际损失（含维权费用），最低赔偿金额不低于5万元。

五、违约责任

（一）甲方违约情形

提供虚假资质证明（如导游证过期、无实际操作经验）的，乙方有权解除合同，甲方需退还全部已付款项并支付合同总金额20%的违约金；

行程方案存在重大疏漏（如遗漏签证办理时间、推荐已停业景点），需免费提供方案修订服务，并补偿乙方因此产生的直接损失（以第三方票据为准）。

（二）乙方违约情形

无故逾期支付服务费