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殡葬礼仪师骨灰壁葬方向应急处理面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.骨灰壁葬施工过程中，若发现墙体渗水，首要应急处理措施是？

A.立即封闭墓穴，通知施工方

B.加快施工进度，避免延误

C.使用防水涂料临时补救

D.向家属解释情况，建议改用其他安葬方式

2.墓穴封存后，家属发现壁葬标识石倾斜，应立即采取哪种措施？

A.强行扶正，确保美观

B.等待下一日施工队处理

C.用重物压住标识石，避免移动

D.向家属说明可能是运输原因，无需处理

3.壁葬区域发生火灾，优先疏散的是？

A.墓穴封存区域

B.家属及工作人员

C.墙体结构支撑

D.陪葬品存放柜

4.若墓穴封存时发现骨灰量不足，应急处理方式是？

A.增加骨灰补足，确保封存完整

B.向家属解释为正常现象，无需担心

C.暂停封存，联系家属确认骨灰数量

D.使用替代品填补剩余空间

5.壁葬区域地面突然塌陷，应立即上报哪个部门？

A.施工单位技术负责人

B.当地住建局

C.消防救援队

D.墓园管理处

6.家属在参观壁葬时发现墙体裂缝，情绪激动，礼仪师应如何安抚？

A.强调已报备施工方，会尽快修复

B.引导家属离开，避免影响其他客户

C.表示理解，但拒绝承诺具体修复时间

D.建议家属更换其他墓穴

7.壁葬封存后，若家属要求增加陪葬品，应急处理方式是？

A.立即开启墓穴进行调整

B.建议家属通过其他方式寄托思念

C.通知施工方临时施工，确保安全

D.拒绝家属要求，强调规定不可更改

8.若壁葬标识石刻字模糊不清，应急处理方式是？

A.用红漆补涂，避免影响美观

B.通知家属重新刻制更换

C.请求施工方现场修复

D.解释为正常磨损，无需处理

9.墙体出现白蚁侵蚀迹象，应急处理措施是？

A.使用杀虫剂现场喷洒

B.等待施工队定期检查处理

C.封闭墓穴，避免扩散

D.向家属说明情况，建议更换墓穴

10.壁葬区域电路短路，应立即切断哪路电源？

A.墓室照明电路

B.附近消防系统电源

C.电动标识石控制电源

D.全区非紧急用电

二、多选题（每题3分，共10题）

1.壁葬封存前发现墙体空洞，应急处理措施包括？

A.使用水泥填补空洞

B.通知家属调整骨灰放置位置

C.暂停封存，联系施工方加固

D.向家属解释为施工痕迹，无需处理

2.墙体出现霉菌时，应急处理措施包括？

A.使用除霉剂清理表面

B.加强通风，避免潮湿

C.使用防霉涂料重新粉刷

D.建议家属减少探视频率

3.壁葬区域发生盗窃事件，应急处理措施包括？

A.立即报警，保护现场

B.封锁嫌疑区域，避免扩大影响

C.向家属解释情况，提供心理支持

D.检查其他墓穴是否受影响

4.若家属对墓穴尺寸不满意，应急处理措施包括？

A.重新测量墓穴尺寸，核对合同

B.建议更换更大尺寸的墓穴

C.解释尺寸为固定标准，无法调整

D.提供替代安葬方式建议

5.墙体结构变形时，应急处理措施包括？

A.立即联系专业机构检测

B.使用支撑杆临时固定

C.向家属说明情况，申请保险赔偿

D.暂停该区域使用，等待修复

6.壁葬封存后，家属要求更改标识石位置，应急处理措施包括？

A.确认是否影响其他墓穴

B.评估施工难度及费用

C.向家属解释不可更改规定

D.提供其他寄托方式建议

7.墙体出现渗油现象，应急处理措施包括？

A.使用吸油材料处理表面

B.检查墙体密封性，修复漏洞

C.向家属说明情况，避免恐慌

D.使用防油涂料重新处理

8.壁葬区域发生地面沉降，应急处理措施包括？

A.立即上报墓园管理处

B.使用警示标志隔离区域

C.检查周边地质情况

D.建议家属避开该区域

9.若家属在参观时发现陪葬品损坏，应急处理措施包括？

A.立即停止参观，保护现场

B.调查损坏原因，责任认定

C.提供同等级别的新品更换

D.解释为意外情况，无需赔偿

10.墙体出现裂纹时，应急处理措施包括？

A.使用修补胶填补裂缝

B.观察裂纹是否扩大

C.向家属说明情况，申请保修

D.建议更换其他墓穴

三、简答题（每题4分，共5题）

1.简述壁葬区域发生地面塌陷的应急处理流程。

2.若家属对壁葬标识石雕刻内容不满意，应急处理要点有哪些？

3.墙体出现白蚁侵蚀时，如何安抚家属并采取措施？

4.壁葬封存后家属要求增加骨灰量，如何应急处理？

5.墙体出现渗水时，如何判断是否需要立即上报？

四、情景分析题（每题6分，共3题）

1.情景：某家属在参观壁葬时突然晕倒，且发现其墓穴墙体有轻微裂缝。

问题：作为礼仪师，如何应急处理？

2.情景：施工队反馈某壁葬墙体出现结