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2025年前厅证书练习题库与参考答案.docx

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    2025年前厅证书练习题库与参考答案

    一、单项选择题（每题1分，共20题）

    1.客人办理入住登记时，以下哪类证件不属于有效身份证件？

    A.中华人民共和国居民身份证（在有效期内）

    B.港澳居民来往内地通行证（在有效期内）

    C.过期的台湾居民来往大陆通行证

    D.外国人永久居留身份证（在有效期内）

    答案：C

    2.前厅部房态显示“OOO”代表的含义是？

    A.已清洁空房

    B.维修房

    C.住客房

    D.待清洁房

    答案：B

    3.客人提前30分钟要求取消当日18:00的预订，酒店规定“当日18:00前取消免违约金”，前台应如何处理？

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