零售业防损体系升级收银员风险识别与应对技能考核试卷.docVIP

零售业防损体系升级收银员风险识别与应对技能考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.零售业防损体系升级的主要目的是什么？

A.提高销售额

B.降低损耗

C.增加员工福利

D.提升品牌形象

2.收银员在防损体系中扮演的角色是什么？

A.损耗制造者

B.损耗发现者

C.损耗责任人

D.损耗统计者

3.收银员识别虚假交易的主要方法是什么？

A.观察顾客表情

B.核对商品条码

C.询问顾客需求

D.检查收银小票

4.收银员在处理异常交易时，应首先做什么？

A.立即报警

B.询问同事

C.确认商品信息

D.联系经理

5.收银员发现商品短少时，应如何处理？

A.直接道歉

B.查找原因

C.拒绝顾