《GB_T 36734-2018主题公园演艺服务规范》专题研究报告.pptxVIP

《GB/T36734-2018主题公园演艺服务规范》专题研究报告

目录标准落地如何重塑体验?专家视角解析主题公园演艺的价值重构与品质升级主题IP如何与演艺深度融合?解码标准指引下的内容创新与情感共鸣密码服务人员能力如何匹配?专家解读标准对从业人员的资质要求与培养路径服务质量如何量化评估?标准指标体系下的评价方法与持续改进策略智慧化浪潮下演艺服务如何转型?结合标准探索科技赋能的创新方向演艺服务全链条有何准则?深度剖析标准下的服务架构与各环节核心要求安全红线如何筑牢?标准框架下演艺活动的安全管理与应急处置全方案演艺设施设备有何硬性规范?预判未来设施升级趋势与标准化管理要点特殊群体需求如何满足?践行标准理念的人文关怀服务设计与实践路径标准引领下行业将走向何方?预判主题公园演艺的规范化与特色化发展前、标准落地如何重塑体验？专家视角解析主题公园演艺的价值重构与品质升级

标准出台的时代背景：主题公园演艺的痛点与升级诉求01随着主题公园行业爆发式增长，演艺服务曾存在内容同质化、品质参差不齐、安全管理薄弱等问题。《GB/T36734-2018》应势而生，其以解决行业痛点为核心，明确演艺服务全流程规范，为行业从“规模扩张”向“品质提升”转型提供依据，契合游客对高品质文旅体验的需求。02

（二）演艺服务的价值重构：从“附属项目”到“核心竞争力”1标准推动演艺服务定位转变。过去演艺多为公园配套，如今在标准指引下，成为承载主题文化、增强游客粘性的核心载体。通过规范内容创作、服务流程等，使演艺与公园主题深度融合，形成独特品牌标识，助力主题公园构建差异化竞争优势，提升整体营收与口碑。2

（三）品质升级的核心维度：标准锚定的体验优化方向标准从内容、服务、安全等维度锚定品质升级方向。内容上要求贴合主题且具创新性；服务上明确人员礼仪、响应效率等规范；安全上划定全流程管理红线。这些要求共同推动演艺服务从“完成演出”向“打造优质体验”转变，满足游客多元化、高品质的消费期待。

、演艺服务全链条有何准则？深度剖析标准下的服务架构与各环节核心要求

前期筹备：规划与设计的标准化逻辑标准要求前期筹备需结合公园主题定位，进行演艺项目规划。包括明确演出主题、受众群体，合理规划场地与动线，确保设施设备与演出需求匹配。同时，需完成应急预案、人员配置等方案设计，为后续演艺开展筑牢基础，避免筹备阶段的盲目性。

（二）演出实施：现场服务的规范化操作要点演出实施阶段，标准明确人员服务规范，如引导员需主动引导观众就座、提示注意事项；演员需保持专业形象与稳定表演水准。同时，要求现场保障到位，包括音响、灯光等设备正常运行，突发情况快速响应，确保演出顺利进行与游客体验良好。

（三）后期保障：服务闭环的关键支撑措施01后期保障是服务闭环的重要环节。标准要求建立游客反馈机制，及时收集并处理意见建议；做好设施设备维护保养，为后续演出提供保障；对演出数据进行统计分析，为项目优化提供依据，形成“筹备-实施-改进”的良性循环。02

、主题IP如何与演艺深度融合？解码标准指引下的内容创新与情感共鸣密码

IP融合的核心原则：忠于内核与演艺表达的平衡01标准强调IP与演艺融合需忠于IP核心内涵，不得偏离主题设定。同时，要结合演艺特点进行创新表达，将IP元素转化为具象的表演形式。例如，通过剧情设计、角色塑造、场景还原等，让游客在观看演出时感受IP魅力，实现IP价值与演艺效果的双赢。02

（二）内容创新的实践路径：从IP元素到沉浸式体验的转化01标准指引下，内容创新可从多维度展开。结合IP故事线设计剧情，融入互动环节增强参与感；利用场景搭建与科技手段还原IP场景，打造沉浸式体验；通过角色互动、道具设计等细节，强化IP辨识度，让游客深度融入IP世界，提升情感共鸣。02

（三）情感共鸣的营造方法：基于IP的情感触点挖掘与呈现情感共鸣是IP演艺的核心竞争力。标准要求从IP中挖掘情感触点，如亲情、友情、勇气等，通过剧情转折、角色情感表达等方式呈现。同时，结合游客情感需求，设计贴近生活的情节，让游客在观看演出时产生情感共鸣，增强对IP与主题公园的认同感。

、安全红线如何筑牢？标准框架下演艺活动的安全管理与应急处置全方案

安全管理的责任体系：从主体责任到岗位责任的落实标准明确安全管理需建立健全责任体系