原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年客户接待技巧模拟练习卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内）
1.在客户进入接待区域之前，接待人员应提前做好哪些准备工作？请至少列举三项。
A.检查并整理桌面，确保整洁有序
B.准备好公司宣传资料和常用办公用品
C.检查室内温度和照明，营造舒适环境
D.确认今日预约客户的名单和具体需求
E.打扫地面，清除障碍物
2.当客户进入接待区时，接待人员首先应当做什么？
A.立即询问客户有何贵干
B.微笑点头示意，主动上前
文档评论（0）