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业务高手必备8种人格魅力（组图）

图解:１、热情性格的情绪特征之一，业务人员要富有热情,在业务活动中待人接物更要一直保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离，同你一起发明出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过度热情,过度会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。

图解:2、开朗外向型性格的特征之一,体现为坦率、爽直。具备这种性格的人，能主动主动地与别人交往，并能在交往中吸收营养，增加见识,培养友情。

图解：3、温和性格特征之一，体现为不严厉、不粗暴。具备这种性格的人,乐意与别人商议，能接受别人的意见,使别人感到亲切,容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过度，过度则令人乏味,不利于交际。

图解：4、坚毅性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相随着,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。只故意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的措施，实现业务活动的预期目标。

图解:5、耐性能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自已组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会碰到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。所以，没有耐性,就会使自已的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,自身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最正确是迫使自已立刻站到投诉者的立场上去。只有这么，才能忍受“强迫心头的挑战”，然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。业务员在平常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的发言表达爱好和关切;又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

图解：6、宽容宽敞有气量，业务人员应该具备的品格之一。在社交中,业务人员要允许不一样观点的存在，假如别人无意间侵害了你的利益,也要原谅他。你谅解了别人的过失,允许别人在各个方面与你不一样,别人就会感到你是个有气度的人，从而乐意与你交往。

图解:7、大方举止自然,不拘束。业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要考究姿态和风度,做到举止大方,稳重而端庄。不要缩手缩脚,扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正；行走步伐要稳健;谈话语气要平和,声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的公司可靠和成熟。

图解：8、幽默感有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应该努力使自已的言行特别是言谈,幽默、幽默。可以让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼,并能让人们从你身上得到启发和激励。（起源:阿里巴巴商人论坛)

成功业务员要杜绝的9句话（组图

图解:1、不说批评性话语?这是许多业务人员的通病，特别是业务新人,有时发言不经过大脑,脱口而出伤了别人,自已还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评,即使我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒适了。

图解：2、杜绝主观性的议题?在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最正确不要参加去议论，例如政治、宗教等涉及主观意识，不论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

图解:3、少用专业性术语?李先生从事寿险时间局限性两个月，一上阵,就一股脑地向客户炫耀自已是保险业的教授,电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自已的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中,似乎在黑暗里探索,对方反感心态由此产生,拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发现，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购置产品呢?假如你能把这些术语,用简朴的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达成沟通目标,产品销售也才会达成没有妨碍。

图解:４、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功效!这一不实的行为，客户在曰后的享用产品中,究竟会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达成一时的销售业绩，你就要夸大产品的功效和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪构想。

图解：５、禁用攻击性话语?我们可以经常看到这么的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺少理性思考，却不知，不论是对人、对事、对物的攻击词句,都会导致准客户的反感