设计师签单秘诀与客户流失原因分析.pdfVIP

时间嘎吱一声就到了年底，想想无论多繁忙都要给之前的老客户发个问候，安排公

司做点贺年卡什么的，客户当然就自己来统计了。

翻开名片夹和本，面对一张张清晰的脸孔，有的是微笑的，有的是狡猾的，有

的是的，呵呵，别介意，这些都是客户，他们很多表情是商业需要表演出来的。

然后又把合同书拿出来，看着一个个合同章，就让起那些业务洽谈的快乐，业

务的漫长，业务收款的焦虑，以及事后的各种不同结果，——就如同是一场场

别开生面的战斗，有的业务做得好，价格高，效率高，最后也做成朋友了；有的缺

是业务半途而费，再不能来往了。

我不算是个成功的生意人，所以，我的客户有的成了朋友，却有的成了“敌人”，有

的称兄道弟，有的却彼此各有拖欠。而想要真正好的运作者，应该是坦荡

的，做一个成一个的，那么让我失去了那些本来很好的客户呢？如果他们都

跟我关系保持优良的话，这2年的努力就有了沉淀，人脉就如日中天了。

在阐述我的观点之前，我先说明下我对设计公司运作的看法，小规模，且又是设计

师出身的经营者，我认为我们应该是潜心下来，以客户，以客户来发展客户，

由里及外，不断扩大，不断筛选高质量项目，逐步营造自己的“小宇宙”。因

此，客户的积累将成为第一件大事，也将是保证我们业务的第一要素。

那么，究竟让我失去了我的客户呢？

我先阐明，自己是个性格温和的人，思维还算敏捷，又幽默，长得就这样，一般客

户关系都能，有能力，有信心把客户搞定。但在公司起步之初，搞错了心理定

位，真的是思路决定出路，面对种种没碰到的客户，没碰到的局面，曾为设计师的

我，难免磕碰失败，错误判断，现就总结，写给自己，写给有志开设计公司的朋友，

共勉！

1，不是所有的客户都是你的客户

这是一个清洁公司的说的话。她是个清洁公司的，呵呵，清洁公司是

吧？安排打地面卫生，墙面之类的，大家别小瞧了，的这家清洁公司有档

次，办公环境比一般的设计公司还有文化，他们服务的对象是类似地王的单位，

很不简单。她说，我要做到让我的每一个客户吃惊的满意！————我当时想，这

应该是或标语吧，我不屑，就问她：很多客户都很刁，很多苛刻的要求，你能

让他们每一个人都满意吗？————她眨眼说：每一个客户都看做你的客户。

是的，这句话让我领悟很久，做设计就应该有风格，做设计就应该是服务于一小批

人，不是每一个上门来的客户都能成为你忠诚的客户，客户选你，你更要选客户，

才能真正实现自己的服务诺言。我认为以下几种客户可以考虑不接待，除非你真的

揭不开锅。

A，价格出的很低的的客户。

Theendoftheyearhasjustarrived.NomatterhowbusyIam,Ihavetosendgreetingstomyoldcustomersand

arrangeforthecompanytomakesomeNewYearscards.Ofcourse,thecustomerswilldothestatisticst

hemselves.

Openyourbusinesscardfolderandphonebook,andyouwillseeclearfaces.Somearesmiling,someare

cunning,andsomeareangry.Haha,dontmind,theseareallcustomers,andmanyoftheirexpressionsare

performedforbusinessneeds.ThenItookoutthecontractandlookedatthecont