物业公司绩效管理考核专项方案.docxVIP

物业企业绩效考评方案

为加强企业内部管理，激励职员工作主动性，使企业各项规章制度得到落实实施，制订本措施。???

一、适用范围??????项目全体职员。??????

二、标准??????

1.制度面前，人人平等。??????

2.坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照料，不讲客观，奖罚分明。??????

3.物业项目责任人行使对物业管理人员考评权，对企业负责，企业对物业项目责任人考评，各主管对职员进行考评。??????

三、考评时间??????每个月_______-_______日前由项目责任人向对各岗位管理人员进行打分考评。各主管对各岗位进行打分考评并企业审查、立案。??????

四、考评内容??????

1.企业规章制度实施情况。??????

2.岗位考评实施情况。??????

五、考评措施??????

1.物业管理人员各岗位工资由标准工资和考评工资组成，其中考评工资依据企业对各岗位工作要求中划定考评工资。具体项目责任人每个月500元,物管员、收费员、维修员、部门责任人为每个月200元，保安员、保洁员为每个月100元，作为当月考评工资。?????

2.工作考评实施100分/人、月制考评，全方面达标为100分，依次为90、80、70、60共五个等级。????????

3.得分为95-100分者，得全月考评工资100%。??????

4.得分为81-90分者，得全月考评工资70%??

5.得分为71-80分者，得全月考评工资50%??????

6.得分为61-70分者，扣全月考评工资50%。??????

7.得分为60分以下者，扣全月考评工资70%。当月违反同一要求两次及以上者，扣全月考评工资100%。??????

六、考评规则??????

1.对企业提升管理和服务质量有突出贡献，使企业增加收入上_______万元或降低损失_______万元以上者，奖_______～_______分/次。?????

2.工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表彰者，奖_______～_______分/次。??????

3.参与行业、区、市级竞赛获奖，为企业争得荣誉者，给通报表彰，奖_______～_______分/次，获市级嘉奖，奖_______分/次，记功一次。??????

4.见义勇为，事迹突出者，给通报表彰，奖_______～_______分/次，尤其突出者，加倍奖励。??????

5.拾金不昧，奖_______～_______分/次，数额巨大，加倍奖励。??????

6.主动提合理化提议，对企业物业服务工作有实际收获和很好推进作用，奖_______～_______分/次。??????

7.立即阻止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，降低经济损失，奖_______～_______分/次。??????

8.精打细算、修旧利废、厉行节省、降低物管成本有较大结果，奖_______～_______分/次。??????

9.对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有显著效果者，奖_______～_______分/次，尤其突出者，加倍奖励。????????

10.坚持标准，检举、揭发损害企业利益行为，事迹突出者，奖_______～_______分/次，尤其突出者，加倍奖励。??????

七、考评??????

1.迟到、早退、旷工，按《考勤制度》要求实施。??????

2.着装不规范、佩戴不完整，扣_______分/次。??????

3.姿态不端正、行为不规范，扣_______分/次（项）。??????

4.语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣_______分/次（项）。??????

5.不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣_______分/次（项）。??????

6.破坏团结、拨是弄非，工作推诿、拖拉，扣_______分/次（项）。??????

7.工作期间，干和本职员作无关之事，扣_______分/次。??????

8.当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考评之列），扣_______分/次。??????

9.当班吃零食，禁区内吸烟者，扣_______分/次。????

10.串岗、脱岗者，扣5分/次；若给企业或业主造成损失，另行处理。??????

11.当班吵架、打架、赌博者，扣_______分/次，情节严重者，另行处理。??????

12.当班期间睡岗者，扣_______分/次。??????

13.无故不参与例会、训练、培训者，扣_______分/次。??????

14.统计不正确，各类资料上报不立即者，扣_______分/次。??????

15.弄虚作假，隐瞒实情，偏护、纵容下属者，扣___