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物业管理费用收缴实施细则

第一章总则

第一条为规范本物业管理区域内物业服务费的收缴与管理，保障物业管理服务工作的正常开展，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本细则。

第二条本细则适用于本物业管理区域内所有业主、物业使用人以及负责本区域物业服务的企业（以下简称“物业服务中心”）。

第三条物业服务费的收缴遵循“公开、公平、公正、合理”的原则，实行“谁受益、谁付费”，并接受全体业主的监督。物业服务中心应按照物业服务合同约定的服务内容和质量标准提供服务，业主及物业使用人应按照本细则规定按时足额缴纳物业服务费。

第二章物业服务费的构成与标准

第四条物业服务费构成主要包括以下方面：

1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3.物业管理区域清洁卫生费用；

4.物业管理区域绿化养护费用；

5.物业管理区域秩序维护费用；

6.物业服务中心办公费用；

7.物业服务企业固定资产折旧；

8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9.经业主大会同意的其他费用。

第五条物业服务费收费标准根据物业类型（如住宅、商业、办公等）及服务等级，按照政府指导价或经业主大会审议通过的市场调节价执行。具体收费标准应在物业服务中心办公场所、物业管理区域显著位置进行公示。

第六条物业服务费标准如需调整，应遵循以下程序：

1.物业服务中心就调整理由、调整方案（包括成本测算依据等）向业主委员会提出书面建议；

2.业主委员会审核并组织召开业主大会或业主代表大会，对调整方案进行表决；

3.调整方案经法定比例业主同意后，由物业服务中心与业主委员会共同将调整后的标准向全体业主公示，并报相关主管部门备案（如适用）。

第三章缴费主体与责任

第七条物业服务费的缴费主体为物业产权人（业主）。业主应按照物业服务合同及本细则的规定，按时足额缴纳物业服务费。

第八条物业产权转移时，原业主应结清截至转移之日的物业服务费。产权转移双方应在办理产权过户或交接手续时，书面通知物业服务中心，并就物业服务费的结算事宜作出明确约定。

第九条物业出租、出借或被其他形式占用的，业主仍为物业服务费的第一责任人。业主与物业使用人（承租人、借用人等）另有约定的，从其约定，但业主应对物业使用人拖欠物业服务费的行为承担连带责任。

第十条因开发建设单位原因未按时交付给买受人的物业，物业服务费由开发建设单位承担。已交付的物业，无论是否实际入住或使用，业主均应按时缴纳物业服务费。

第四章收缴管理

第十一条物业服务费自物业交付买受人（业主）之日的次月起开始计收。具体交付日期以《商品房买卖合同》约定或开发商发出的《入住通知书》载明的交付日期为准。

第十二条物业服务费的计费周期可按月、按季度或按年度收取，具体由物业服务中心根据实际情况确定并提前告知业主。鼓励业主一次性缴纳较长周期的物业服务费。

第十三条物业服务中心应在每个计费周期开始前，向业主发出书面或电子形式的缴费通知单，明确缴费周期、应缴金额、缴费方式及截止日期等信息。

第十四条业主可通过以下方式缴纳物业服务费：

1.银行转账或代扣代缴；

2.前往物业服务中心前台现金或刷卡支付；

3.官方授权的线上支付平台；

4.其他双方约定的便捷支付方式。

第十五条物业服务中心在收取物业服务费时，应向业主开具正规发票。

第五章逾期缴费的处理

第十六条业主应在缴费通知单载明的截止日期前完成缴费。逾期未缴纳的，物业服务中心将从逾期之日起，按日向业主计收违约金。违约金的计算标准按物业服务合同约定执行，若无约定，可参照相关法律法规的规定。

第十七条对逾期未缴纳物业服务费的业主，物业服务中心将采取以下催缴措施：

1.首次催缴：逾期X天后，通过电话、短信或上门等方式进行温馨提醒；

2.二次催缴：首次催缴后X日内仍未缴纳的，发出书面《催费通知书》，送达业主本人或其同住成年家属，并由业主签收；若无法直接送达，可采取在物业单元门口张贴等方式进行公告送达，公告期不少于X日；

3.三次催缴：二次催缴后X日内仍未缴纳的，物业服务中心可与业主进行当面沟通，了解情况，协商解决；

4.法律途径：经上述催缴措施后，业主无正当理由仍长期拖欠物业服务费的，物业服务中心在事先告知业主委员会（如已成立）后，有权依照法律程序追究其违约责任，包括但不限于向人民法院提起诉讼或申请仲裁。

第十八条在催缴过程中，物业服务中心应注意方式方法，做到文明礼貌，避免采用粗暴或侵犯业主合法权益的手段。

第十九条业主对物业服务费的金额或服务质量有异议的，应首先向物业服务中心提出，双方应通过友