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品质主管岗位考试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在质量管理中，PDCA循环中“A”代表的是什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A.领导作用

B.文件控制

C.内部审核

D.持续改进

3.在生产过程中，发现产品尺寸超差，首要采取的措施是？

A.立即停止生产

B.更换模具

C.进行首件检验

D.调整设备参数

4.以下哪种方法不属于统计过程控制（SPC）的工具？

A.控制图

B.帕累托图

C.流程图

D.直方图

5.当客户投诉产品存在质量问题，品质主管应首先做什么？

A.彻查原因

B.与客户沟通

C.批量返工

D.上报管理层

6.5S管理中，“整理”的核心是？

A.整顿

B.清扫

C.清洁

D.素养

7.在供应商管理中，常用的评估方法不包括？

A.评分卡

B.供应商审核

C.采购量折扣

D.质量绩效指标

8.产品检验中，全检和抽检的主要区别在于？

A.检验标准

B.检验成本

C.检验时间

D.检验目的

9.当生产过程中出现异常波动，品质主管应如何处理？

A.忽略波动

B.立即调整设备

C.分析波动原因

D.直接报备客户

10.质量成本中，预防成本通常包括？

A.次品返工费用

B.质量培训费用

C.报废产品费用

D.客户投诉处理费用

二、多选题（每题3分，共10题）

1.质量管理中，常用的七大QC工具包括哪些？

A.控制图

B.帕累托图

C.流程图

D.直方图

E.散布图

2.在制定质量目标时，应考虑哪些因素？

A.客户需求

B.行业标准

C.企业资源

D.市场竞争

E.法律法规

3.生产过程中，常见的质量异常原因包括？

A.人员操作不当

B.设备故障

C.原材料质量问题

D.生产环境变化

E.供应商管理不善

4.质量管理体系文件通常包括哪些类型？

A.程序文件

B.指导书

C.操作规程

D.记录表单

E.规范标准

5.在进行内部审核时，应关注哪些方面？

A.文件符合性

B.过程符合性

C.结果符合性

D.资源配置合理性

E.持续改进措施

6.供应商质量管理中，常用的改进方法包括？

A.供应商培训

B.质量协议

C.交叉审核

D.采购量调整

E.绩效评估

7.产品检验过程中，检验计划应包含哪些内容？

A.检验项目

B.检验标准

C.检验方法

D.检验数量

E.检验责任

8.质量成本构成中，外部失败成本通常包括？

A.次品返修费用

B.客户投诉处理费用

C.产品召回费用

D.质量认证费用

E.客户赔偿费用

9.在推行6σ管理时，常用的工具和方法包括？

A.头脑风暴

B.因果分析图

C.测量系统分析

D.过程能力分析

E.统计过程控制

10.质量管理中，常用的激励措施包括？

A.表彰奖励

B.绩效考核

C.培训机会

D.职位晋升

E.团队建设

三、判断题（每题1分，共20题）

1.ISO9001标准要求企业必须建立质量手册。（×）

2.统计过程控制（SPC）可以完全消除生产过程中的异常波动。（×）

3.5S管理中的“清扫”是指定期清洁工作区域。（√）

4.供应商管理中，采购量折扣是一种常用的激励措施。（√）

5.产品检验中，全检比抽检更可靠。（√）

6.质量成本中，预防成本通常比失败成本更高。（×）

7.质量管理体系审核时，通常由内部人员进行。（√）

8.6σ管理中，σ值越小，质量水平越高。（√）

9.质量管理中，客户投诉是重要的质量信息来源。（√）

10.质量目标应与企业的整体战略目标相一致。（√）

11.质量检验计划应由品质主管单独制定。（×）

12.供应商审核时，通常采用评分卡进行评估。（√）

13.生产过程中的异常波动只能通过调整设备来解决。（×）

14.质量管理体系文件应定期更新。（√）

15.质量成本中，鉴定成本通常在产品生产过程中发生。（√）

16.质量管理中，预防成本和鉴定成本属于内部失败成本。（×）

17.质量管理中，持续改进是核心目标之一。（√）

18.质量检验时，检验人员应独立于生产人员。（√）

19.质量管理体系中，文件控制是重要环节。（√）

20.质量管理中，团队协作非常重要。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述PDCA循环在质量管理中的应用。

2.解释什么是5S管理，并说明其在生产过程中的作用。

3.描述供应商