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面试仓库收银员拣货员叉车司机问题与参考答案

一、仓库收银员面试问题（共5题，每题2分，总分10分）

题目1：请描述您在过去工作中是如何处理顾客对账单错误的？如果有一次您发现账单金额比实际支付金额少，您会采取什么步骤来解决？

参考答案：

在处理顾客账单错误时，我会首先保持冷静和专业。具体步骤如下：

1.仔细核对顾客提供的账单和支付凭证，确认错误性质（如金额计算错误、商品漏计等）。

2.如果确认是收银失误，我会立即向顾客道歉，并解释情况，同时提出解决方案。

3.通过系统查询原始交易记录，重新计算正确金额，并立即修正账单。

4.向顾客提供正确的