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客户服务顾问岗位职责（通用5篇）

客户服务顾问岗位职责（通用5篇）

客户服务顾问岗位职责篇1

1、以校区业绩为重心，担当校区班级课程营销工作;

2、充分利用资源开发潜在客户，供应班级课程询问服务，并为客户推举合适的课程;

3、服务校区教师及学员，处理学员报名、转退班、报到等相关问题;

4、整理校区文件、档案，管理校区教室及相关物资;

5、完成领导交办的其他工作。

客户服务顾问岗位职责篇2

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与询问，供应顾问式的询问服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，

客户服务顾问岗位职责篇3

1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。

2、处理客户投诉、回访，提升客户满足度。

3、提升进厂台次和修理产值。

客户服务顾问岗位职责篇4

1、负责客户接待，与客户进行修理项目的确认;

2、负责对进店修理的车辆及其物品进行登记并办理相关手续;

3、负责与客户及车间协商工期，监督车辆进店到出店的全过程;

4、需改动修理方案或发觉故障时，马上征求客户意见;

5、对检验合格的竣工车辆准时精确?????和对费用，办理结算手续;

6、通知结算员办理保养或保险手续，通知客户办理交款和提车

7、负责出店车辆的跟踪回访，处理客户投诉，准时反馈意见。

客户服务顾问岗位职责篇5

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、热忱接待客户，必需使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户供应满足的服务。

3、着装保持专业外貌，待客热忱、恳切，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。

4、娴熟把握汽车知识，评估修理要求，准时精确?????的对修理车辆进行报价，估量修理费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出修理工单，并急躁向客户说明收费项目及其依据。

5、认真接待客户车辆，清楚认真检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提示客户将车内的重要物品保管好。

6、把握车间的修理进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能准时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚缘由。

7、严格执行交、接车规范。

8、依据修理需要，在征求客户同意的前提下调整修理项目。

9、帮忙用户做好车辆的结算工作，热忱服务，提高客户的满足度。

10、擅长与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆修理保养的认识。

11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满足度，并依据相应项目做好记录。

12、加强服务理念，待客真诚热忱，使客户永久情愿成为我们的朋友。

13、处理好客户的投诉，依据实际状况认真急躁的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。

14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，准时精确?????的完成西讯系统的录入。

15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并准时向上级主管汇报。

16、宣扬本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参与部门内部的培训。