DB43_T 2072-2021 劳务派遣服务规范.docxVIP

ICS03.100.30CCSA02

43

湖南省地方标准

DB43/T2072—2021

劳务派遣服务规范

Specificationforlabordispatchservice

2021-05-28发布2021-08-28实施

湖南省市场监督管理局发布

I

DB43/T2072—2021

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务内容 2

6服务评价与改进 4

参考文献 5

DB43/T2072—2021

III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖南省人力资源和社会保障厅提出并归口。

本文件起草单位：株洲钻石人力资源管理服务有限公司、湖南省人力资源和社会保障厅劳动关系处、湖南省人力资源服务协会、湖南中和创远管理技术咨询有限公司、湖南金海人力资源有限公司。

本文件主要起草人：晏小玲、易思敏、赵孟才、向东、吴勇明、李益林、宁登科、朱怡珍、晏卫东、谭海燕、郭睿、戴毅、陶妩、刘音、言思、姚萍、刘望香。

DB43/T2072—2021

1

劳务派遣服务规范

1范围

本文件规定了劳务派遣服务的基本要求、服务内容、服务评价与改进。

本文件适用于劳务派遣机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T33529—2017人力资源服务术语

GB50016建筑设计防火规范

3术语和定义

GB/T33529—2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

劳务派遣labordispatch

人力资源服务机构依法与劳动者签订劳动合同，按照协议将劳动者派至用工单位工作，由用工单位对劳动者的劳动过程进行指挥、监督和管理的一种用工形式。

[来源：GB/T33529—2017，11.1]3.2

劳务派遣机构labordispatchagency

从事劳务派遣业务经营的人力资源服务机构。

[来源：GB/T33529—2017，11.2]3.3

用工单位enduser

以劳务派遣形式使用员工的组织。

[来源：GB/T33529—2017，11.3，有修改]3.4

派遣员工dispatchedemployee

由劳务派遣机构根据劳务派遣协议派遣到用工单位，按照用工单位的要求进行工作的人员。

[来源：GB/T33529—2017，11.4]3.5

劳务派遣机构服务人员servicestaffoflabordispatchagencies

与劳务派遣机构签订劳动合同，为用工单位和派遣员工提供服务的人员。

2

DB43/T2072—2021

3.6

劳务派遣协议labordispatchcontract

劳务派遣机构与用工单位之间确立合作关系，明确双方权利义务的文件。

3.7

劳动合同laborcontract

劳务派遣机构与派遣员工之间确立劳动关系，明确双方权利义务的合同。

4基本要求

4.1劳务派遣机构

4.1.1应依法依规设立。

4.1.2应有固定的经营场所和设施，消防应符合GB50016的规定。

4.1.3应建立劳务派遣服务管理制度，包括但不限于财务管理、业务管理、培训管理、行政管理等制度。

4.1.4应在经营场所公示劳务派遣服务流程和服务监督方式。

4.2劳务派遣机构服务人员

4.2.1应掌握劳务派遣服务相关法律法规、政策要求及业务理论知识。

4.2.2应熟悉岗位要求和工作流程。

4.2.3应遵守保密要求，不应泄露用工单位和派遣员工个人的信息。

4.2.4每人每年度参加业务培训应不少于16课时。

5服务内容

5.1提供服务方案

劳务派遣机构可根据用工单位的需求，制定并提供劳务派遣整体服务方案。

5.2签订劳务派遣协议

5.2.1劳务派遣机构接到用工单位委托后，应为其介绍劳务派遣服务的相关内容及流程，并查验用工单位提交的相关证照和资质材料。

5.2.2劳务派遣机构应与用工单位签订劳务派遣协