游客疏导应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制依据

为保障旅游活动安全、有序进行，应对可能出现的游客拥挤、突发事件等情况，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅游安全管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本地区所有旅游景区、旅游线路及旅游活动中的游客疏导工作。

三、组织机构及职责

（一）成立游客疏导应急指挥部

1.指挥长：由当地政府主要领导担任。

2.副指挥长：由旅游、公安、交通、卫生、应急管理等相关部门负责人担任。

3.成员：由各相关部门工作人员组成。

（二）游客疏导应急指挥部职责

1.负责组织、协调、指挥游客疏导工作。

2.制定游客疏导方案，确保游客安全、有序流动。

3.组织相关部门开展应急演练，提高应急处置能力。

4.对游客疏导工作进行监督、检查，确保预案实施到位。

（三）相关部门职责

1.旅游部门：负责制定游客疏导方案，组织实施游客疏导工作，协调各部门联动。

2.公安部门：负责维护现场秩序，保障游客安全，查处违法行为。

3.交通部门：负责保障交通畅通，确保游客出行便利。

4.卫生部门：负责提供医疗救助，保障游客健康。

5.应急管理部门：负责组织应急演练，提高应急处置能力。

四、预警及信息报告

（一）预警信息

1.游客流量达到景区最大承载量时，启动预警信息。

2.发生突发事件，可能影响游客安全时，启动预警信息。

（二）信息报告

1.各相关部门接到预警信息后，立即向游客疏导应急指挥部报告。

2.游客疏导应急指挥部接到报告后，及时向指挥长报告。

3.指挥长根据情况，决定是否启动应急预案。

五、游客疏导措施

（一）疏导原则

1.以人为本，确保游客生命安全。

2.科学合理，确保游客有序流动。

3.快速响应，确保应急处置及时。

（二）疏导措施

1.游客流量较大时，实行分时段、分区域游览。

2.设置游客接待中心，提供咨询、引导服务。

3.加强现场巡查，及时发现并解决游客疏导问题。

4.优化交通组织，确保游客出行便利。

5.增加临时停车场，缓解停车压力。

6.设立临时休息区，为游客提供休息场所。

7.加强宣传教育，提高游客文明旅游意识。

8.做好应急物资储备，确保应急处置需要。

六、应急处置

（一）突发事件应急处置

1.公安部门负责现场秩序维护，确保游客安全。

2.旅游部门负责组织游客疏散，引导游客至安全区域。

3.卫生部门负责提供医疗救助，保障游客健康。

4.应急管理部门负责组织应急演练，提高应急处置能力。

（二）游客拥挤应急处置

1.旅游部门及时调整游览路线，引导游客分散游览。

2.公安部门加强现场秩序维护，确保游客安全。

3.交通部门优化交通组织，确保游客出行便利。

4.卫生部门做好医疗救助准备，保障游客健康。

七、后期处置

（一）善后处理

1.调查分析事件原因，总结经验教训。

2.对相关责任人进行追责。

3.修订完善应急预案，提高应急处置能力。

（二）恢复工作

1.保障景区正常开放，满足游客需求。

2.加强宣传教育，提高游客文明旅游意识。

3.优化景区管理，提升游客满意度。

八、附则

（一）本预案自发布之日起实施。

（二）本预案由游客疏导应急指挥部负责解释。

（三）本预案如与国家、地方相关法律法规相抵触，以国家、地方法律法规为准。

九、应急预案修订

（一）根据实际情况，对本预案进行修订。

（二）修订后的预案由游客疏导应急指挥部发布。

（三）修订后的预案自发布之日起实施。

本预案旨在保障游客在旅游活动中的安全与权益，提高旅游服务质量，为游客提供安全、舒适的旅游环境。各级相关部门应认真贯彻落实本预案，确保旅游活动安全、有序进行。

第2篇

一、编制目的

为应对旅游景区可能出现的大客流情况，确保游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序，特制定本游客疏导应急预案。本预案旨在提高景区应对突发大客流事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取应对措施，保障游客和景区工作人员的生命财产安全。

二、适用范围

本预案适用于本景区在运营过程中，因特殊活动、节假日、天气变化等原因导致游客数量激增，可能引发拥堵、踩踏等安全风险的情况。

三、组织机构及职责

1.成立游客疏导应急指挥部

（1）指挥长：景区主要负责人

（2）副指挥长：景区相关部门负责人

（3）成员：景区各部门负责人、安保人员、医疗人员等

2.各部门职责

（1）安保部门：负责景区内部的安全巡逻、交通疏导、人员疏散等工作。

（2）宣传部门：负责景区内外信息的发布、引导游客正确应对大客流情况。

（3）医疗部门：负责景区内游客的医疗救治、伤员转移等工作。

（4）后勤保障部门：负责景区内物资保障、应急设施准备等工作。

（5）景区各部门：按照指挥部要求，配合各部门开展工作。

四、应急响应程序

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