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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025珠宝电商售后服务质量监管合同范本
甲方（珠宝电商）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
乙方（售后服务质量监管机构）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
鉴于甲方从事珠宝电商业务，为提高售后服务质量，保障消费者权益，现甲方与乙方就售后服务质量监管事宜达成如下协议：
一、监管范围
1.本合同所指的售后服务质量监管范围包括但不限于商品退换货、维修、保养、咨询等环节。
2.监管对象为甲方提供的所有珠宝商品及其售后服务。
二、监管内容
1.乙方对甲方售后服务质量进行定期和不定期的检查，包括但不限于：
（1）售后服务流程的规范性；
（2）售后服务人员的专业素质；
（3）售后服务质量的稳定性；
（4）消费者投诉处理效率；
（5）售后服务满意度调查。
2.乙方有权要求甲方提供相关售后服务资料，包括但不限于：
（1）售后服务流程图；
（2）售后服务人员培训记录；
（3）消费者投诉处理记录；
（4）售后服务满意度调查报告。
三、监管方式
1.乙方通过现场检查、电话调查、网络调查等方式对甲方售后服务质量进行监管。
2.乙方有权要求甲方配合调查，甲方应予以积极配合。
四、监管结果
1.乙方对甲方售后服务质量进行评估，并将评估结果以书面形式通知甲方。
2.乙方有权对甲方售后服务质量提出改进意见，甲方应予以采纳。
五、违约责任
1.甲方违反本合同约定，导致消费者权益受损的，应承担相应的法律责任。
2.乙方在履行监管职责过程中，因故意或重大过失导致甲方权益受损的，应承担相应的法律责任。
六、保密条款
1.甲方和乙方对本合同内容以及监管过程中获取的甲方商业秘密负有保密义务。
2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或监管过程中获取的商业秘密。
七、争议解决
1.甲方和乙方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。
2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、合同生效及终止
1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
2.本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。
九、其他
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
甲方（珠宝电商）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
乙方（售后服务质量监管机构）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
签订日期：____________________
甲方（珠宝电商）签字（或盖章）：____________________
乙方（售后服务质量监管机构）签字（或盖章）：____________________
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