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值班和交接班制度考试题(附答案)

一、填空题（每空2分，共30分）

1.值班人员需严格遵守值班纪律，不得擅自（离岗）、（串岗）或从事与值班无关的活动；因特殊情况需临时离开岗位时，必须向（接班人员）或（上级主管）报备并安排代班人员，且离开时间不得超过（30分钟）。

2.交接班必须在（规定时间）内完成，原则上不得提前（30分钟）接班或延迟（15分钟）交班；若接班人员未按时到达，交班人员应（继续坚守岗位）并立即联系（接班人员）及其（直属领导），直至人员交接完毕。

3.值班记录应使用（蓝黑或黑色签字笔）书写，要求（字迹清晰）、（内容完整）、（逻辑连贯），禁止（涂改）、（撕页）或（事后补记）；记录需包含（值班期间事项）、（待办任务）、（设备运行状态）、（异常情况及处理）等核心信息。

4.遇紧急情况或重大事件时，值班人员应在（5分钟）内口头报告（直接上级），（30分钟）内形成书面报告逐级上报；交接班过程中发现（记录缺失）、（信息矛盾）或（设备异常未处理）时，交班人员需（暂停交接）并协同接班人员（核实情况），直至问题解决后方可完成交接。

二、判断题（每题2分，共20分。正确划“√”，错误划“×”）

1.值班人员可将值班钥匙交予非值班人员临时保管，只要事后及时收回即可。（×）

2.交接班时，若接班人员已口头确认知晓待办事项，交班人员无需在书面记录中重复标注。（×）

3.夜间值班期间，值班人员因疲劳可在值班室短暂躺卧休息，但需保持通讯设备畅通。（√）

4.设备故障已启动应急预案并部分处理，交班时只需说明“故障处理中”，无需详细记录已采取的措施。（×）

5.节假日值班可由实习生或未经过培训的新员工单独承担，只要有主管远程指导即可。（×）

6.交班人员发现接班人员醉酒或精神状态异常时，应拒绝交接并立即向上级报告。（√）

7.值班记录中“未处理事项”栏可填写“无”，若后续发现遗漏，责任由接班人员承担。（×）

8.跨部门交接班时，只需对接本部门职责范围内的事项，其他部门关联内容无需关注。（×）

9.值班期间收到外部紧急通知，值班人员可先处理再补报，无需第一时间反馈。（×）

10.交接班完成后，若发现交班时遗漏重要信息，责任由交班人员和接班人员共同承担。（√）

三、简答题（每题10分，共40分）

1.简述值班人员的核心职责（至少列出5项）。

答案：值班人员核心职责包括：①确保值班岗位24小时有人值守，维持正常运行秩序；②实时监控关键设备、系统及环境状态，记录运行数据；③及时处理值班期间突发情况（如故障、报警、来访等），并按流程上报；④接收、传递各类紧急通知及文件，确保信息畅通；⑤保管值班区域钥匙、物资及资料，禁止无关人员接触；⑥完成上级临时交办的任务，做好值班记录的整理与归档。

2.交接班“五交清”具体指哪些内容？请详细说明。

答案：交接班“五交清”是确保信息完整传递的核心要求，具体包括：①交清运行情况：设备、系统的实时状态（如运行/停机、参数是否正常）、当日操作记录及异常处理结果；②交清待办事项：未完成的任务、待跟进的通知或协调事项，需明确责任人和截止时间；③交清物品资料：值班钥匙、工具、台账、文件等物品的数量及完整性，电子资料需确认存储路径及权限；④交清安全隐患：值班期间发现的潜在风险（如设备异响、环境隐患、人员异常）及已采取的预防措施；⑤交清注意事项：次日重点工作、上级特别要求、外部协作单位联系方式等需重点关注的信息。

3.值班期间发现火灾预警，值班人员应如何处理？请分步骤说明。

答案：处理步骤如下：①立即确认预警来源（如烟雾探测器、监控画面），前往现场核实是否存在明火或烟雾；②若确认火灾，第一时间启动手动报警装置，拨打内部消防电话及119，说明具体位置、火势及有无人员被困；③组织现场人员按逃生路线撤离，关闭临近电源、门窗防止火势蔓延；④使用附近消防器材（灭火器、消防栓）进行初期扑救，注意自身安全；⑤记录火灾发生时间、地点、初期处理措施，5分钟内口头报告部门主管，30分钟内提交书面报告；⑥配合消防人员现场处置，保护现场直至调查结束；⑦交接班时详细说明火灾起因、处理结果及后续整改要求。

4.交接班时，接班人员发现值班记录存在关键数据缺失（如设备故障时间未填写），应如何处理？

答案：处理流程如下：①立即暂停交接，向交班人员指出记录缺失问题，要求其补充或解释；②若交班人员能回忆具体信息（如通过监控录像、通话记录核实），需当场补全记录并签字确认；③若无法核实具体数据（如时间久远或无佐证），需在记录中注明“数据缺失，原因待查”，并由双方签字；④接班人员需将此问题作为待办事项，在值班期间