IT运维管理解决专项方案.docVIP

IT运维管了处理方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u目录 -2-

第1章 ITSM介绍 -4-

第2章 平台介绍 -4-

2.1 产品定位 -4-

2.2 产品理念 -4-

2.3 产品架构 -5-

2.4 产品概述 -6-

第3章 功效特点 -7-

3.1 集中监控子系统 -7-

3.1.1 资源深度监控 -8-

3.1.2 分布式布署、集中监控管理 -9-

3.1.3 统一事件处理 -10-

3.1.4 Web告警控制台 -11-

3.1.5 监控可视化平台 -12-

3.1.6 多样化告警通知 -14-

3.2 资产配置子系统 -14-

3.2.1 内置CMDB模型 -15-

3.2.2 业务建模、按需扩展 -16-

3.2.3 数据联邦调和 -17-

3.2.4 配置变更控制 -18-

3.2.5 资产配置可视化浏览器 -19-

3.2.6 分区化、独立管理模式支持 -20-

3.2.7 高性能、大容量系统设计 -21-

3.3 操作审计子系统 -21-

3.3.1 统一身份认证、账号管理 -22-

3.3.2 一键运维 -23-

3.3.3 操作日志审计 -23-

3.4 步骤管理子系统 -24-

3.4.1 内置ITIL关键步骤 -25-

3.4.2 BPM步骤引擎 -26-

3.4.3 值班和值班日志管理 -27-

3.4.4 知识库管理 -28-

3.4.5 智能表单 -29-

3.5 集成展现子系统 -29-

3.5.1 统一访问门户 -30-

3.5.2 “三权分立”机制 -31-

3.5.3 访问权限控制 -32-

3.5.4 报表设计平台 -32-

3.5.5 全文搜索 -33-

第4章 应用布署和系统环境 -34-

4.1.1 系统布署方案 -34-

4.1.2 系统环境要求 -36-

第5章 经典用户 -40-

ITSM介绍

这个时代，几乎全部信息全部被转换成“0”和“1”这种两种信号传输、翻译并存放，数据中心信息量正以爆炸式速度增加，企业需要对庞大数据做处理和分析，为业务支撑和战略发展提供坚实保障。同时，在虚拟化、云计算等新兴技术刺激下，IT正在向整合化趋势发展，大家将不再关注IT本身而是基于IT之上服务。“IT即服务”已逐步成为CIO们共识，它关键在于按需提供IT服务模式，对IT资源布署、配置、管理方法带来了巨大变革。这种情况下，单纯依靠传统人工和简单工具管理手段，早已不能适应日益繁重IT服务管理工作。

为了顺应下一代数据中心管理需要，IT服务管理(ITSM)也将产生理念上革新，朝着以服务保障为基础，服务主动化、自动化方向发展。

平台介绍

产品定位

BroadviewIT运维管理平台立足于帮助企机关IT部门构筑一个统一IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务步骤管理等关键功效，为IT部门服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供连续保障能力。

产品定在信息化程度较高、含有中大型数据中心行业，如公安、海关、社保、税务等政府，和金融、能源、烟草、通信、大型制造业等高端行业，同时借助平台化技术优势，经过功效裁剪也能满足中小规模市场用户需求。

产品理念

Broadview是中国领先IT管理品牌。

“高效运维成就卓越业务”是BroadviewIT运维管理平台所承载使命。整个平台以各子系统为支撑、数据模型为载体、ITIL为管理框架，结合各个行业特征，为用户提供IT运维平台级处理方案。

产品架构

BroadviewV6.0是Broadview产品最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、步骤管理子系统、集成展现子系统。

产品架构

集中监控子系统：集中监控子系统关键实现对生产环境中IT基础设施集中监控管理，包含了对网络设备、服务器、存放设备、数据库、中间件、安全设备、业务应用系统、虚拟化资源、网络服务等IT资源数据采集和事件处理，并利用监控可视化平台提供可视化展现，同时支持和第三方系统（如机房动力环境系统、第三方网管系统等）集成。

资产配置子系统：资产配置子系统意在帮助用户建立统一IT基础设施台帐。经过一系列自动发觉、业务建模、联邦调和、变更控制等手段，确保IT生产环境中配置