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银行市分行公开选拔支行行长试题

一、考试说明

本次公开选拔旨在发掘具备卓越领导才能、深厚专业素养和强烈责任担当的优秀人才，充实我行支行行长队伍，推动区域业务持续健康发展。考试内容紧密结合当前银行业发展趋势、监管要求及支行经营管理实际，重点考察应试者的战略思维、市场洞察、风险管控、团队建设及综合决策能力。请应试者独立思考，沉着应答，充分展现自身综合素质。

二、试题部分

（一）战略规划与业务发展能力（30分）

1.论述题：当前，银行业面临利率市场化深化、金融科技快速发展、客户需求多元化及严监管常态化等多重挑战与机遇。请结合您所竞聘支行的区域经济特点和市场竞争格局，谈谈您对该支行未来三年业务发展的总体思路、重点举措及预期目标。（要求：思路清晰，措施具体，具有前瞻性和可操作性，字数不少于800字）

2.案例分析题：某支行近年来个人存款增长乏力，年轻客户占比偏低，中间业务收入贡献度不高。若您担任该支行行长，请分析可能导致这些问题的主要原因，并提出至少三项针对性的业务突破策略，说明理由及实施步骤。

（二）市场营销与客户拓展能力（25分）

1.情景模拟题：我行计划在您所竞聘的区域内推出一款面向小微企业的“科创贷”产品，该产品具有审批效率高、利率灵活等特点。请您设计一个为期三个月的产品推广方案，包括目标客户定位、主要营销渠道、关键营销话术要点以及效果评估指标。

2.简答题：在当前激烈的市场竞争环境下，支行行长应如何带领团队提升客户满意度和忠诚度？请列举至少三个核心着力点，并简述理由。

（三）内部管理与团队建设能力（25分）

1.论述题：“人才是第一资源”。作为支行行长，您认为应当如何构建一支有战斗力、有凝聚力、有归属感的员工队伍？请结合您过往的管理经验（若有），谈谈具体的管理理念、激励机制和培养路径。（字数不少于600字）

2.分析题：假设您新到任某支行，发现团队内部存在一定程度的“部门墙”现象，员工协作效率不高，甚至有个别骨干员工工作积极性受挫。您将如何诊断问题根源，并采取哪些有效措施加以改进，以提升整体运营效率和团队氛围？

（四）风险控制与合规经营能力（15分）

1.论述题：合规是银行业生存和发展的生命线。请结合支行层面的经营实际，谈谈您对“合规创造价值”这一理念的理解，以及在日常管理中如何有效落实合规要求，平衡业务发展与风险控制的关系。

2.案例分析题：某客户经理为完成业绩指标，在办理一笔对公贷款业务时，对企业提供的部分财务资料真实性未进行充分核实，且未严格执行贷前调查流程。作为支行行长，在后续检查中发现此问题，您将如何处理？并反思应从中吸取哪些教训，如何完善内控机制？

（五）应急应变与综合素养（15分）

1.情景处理题：某日，多位客户因听信谣言（如“银行要倒闭”）集中到您所在的支行要求提取大额现金，现场一度出现混乱。作为支行行长，您将如何迅速、有效地处置这一突发事件，维护银行声誉和正常经营秩序？

2.开放论述题：作为一名合格的支行行长，您认为最重要的三项核心素质是什么？请结合银行业的发展趋势和自身认知进行阐述。

三、答题要求

1.请在答题纸指定位置作答，字迹工整，卷面整洁。

2.所有题目均需作答，论述题和案例分析题应观点明确、论据充分、逻辑清晰。

3.注意结合实际，避免空泛议论，体现务实作风和解决实际问题的能力。

4.考试时间为180分钟，请合理分配答题时间。

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提示：本试题旨在全面考察应试者的综合素质与潜在能力。请各位应试者以高度的责任感和使命感，认真对待每一道题目，充分展现自己的专业水平、管理智慧和人格魅力。祝各位取得优异成绩！