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同济设计院质量管理体系文件pdf

本质量管理体系文件旨在规范同济设计院（以下简称“我院”）的设计活动，确保设计成果的质量满足客户要求、法律法规及行业标准，提升我院整体设计水平和市场竞争力。本体系依据相关国家标准及行业最佳实践，并结合我院实际情况制定，适用于我院所有设计项目的策划、实施、验收及后续服务全过程。全体员工必须严格遵守本文件规定，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

1.质量方针与质量目标

1.1质量方针

我院质量方针为：“精心设计，追求卓越，客户满意，持续改进”。

*精心设计：强调设计过程的严谨性与精细化，注重细节，确保设计成果的科学性与合理性。

*追求卓越：鼓励技术创新与管理优化，以高标准要求各项工作，致力于打造行业内的精品工程。

*客户满意：以客户需求为导向，加强沟通，理解并超越客户期望，提供优质的设计产品与服务。

*持续改进：建立健全质量反馈与改进机制，不断提升质量管理体系的有效性和效率，推动企业可持续发展。

1.2质量目标

我院质量目标是：

*设计成果合格率达到行业先进水平，重大设计质量事故为零。

*客户满意度持续提升，力争达到行业领先水平。

*设计文件按时交付率达到行业先进水平。

*积极推广应用新技术、新工艺、新材料，每年在技术创新方面取得显著进展。

*员工质量管理意识和专业技能持续提高。

2.质量管理体系组织机构与职责

2.1组织机构

我院质量管理体系的最高管理者为院长。质量管理工作在院长领导下，由分管副院长具体负责，质量管理部为日常管理与监督机构。各生产所、专业科室及项目组为质量管理体系的具体执行单位。

2.2主要职责

2.2.1院长

*批准并发布我院质量方针和质量目标。

*确保质量管理体系所需的资源得到配置。

*主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

*对我院设计质量负最终责任。

2.2.2分管副院长

*协助院长贯彻质量方针，组织实施质量目标。

*领导质量管理部门的工作，协调解决质量管理中的重大问题。

*审批重要的质量管理文件和质量计划。

*监督检查各部门质量管理工作的落实情况。

2.2.3质量管理部

*负责质量管理体系文件的编制、修订、分发和管理。

*组织实施内部质量审核，跟踪纠正和预防措施的落实。

*收集、分析质量数据，提出质量改进建议。

*组织开展质量培训，提高全员质量意识。

*监督设计全过程的质量控制活动，参与重大项目的质量评审。

*负责客户投诉的受理、调查与处理。

2.2.4各生产所/专业科室

*在所内/科室内贯彻执行我院质量方针和质量目标。

*组织本部门员工学习和执行质量管理体系文件。

*对本部门承担的设计项目质量进行过程控制和管理。

*参与内部质量审核和管理评审。

*收集本部门质量信息，提出改进措施。

2.2.5项目负责人

*对所负责项目的设计质量负直接责任。

*组织编制项目质量计划，并组织实施。

*确保项目组成员理解并执行相关质量要求。

*负责项目各阶段设计成果的校审组织工作，确保设计成品符合规定要求。

*负责与客户的沟通协调，及时处理项目相关质量问题。

2.2.6设计人员

*严格按照设计规范、标准、任务书及质量管理体系要求进行设计。

*对本人完成的设计成果质量负责，进行认真自校。

*积极参与设计评审和校审活动，虚心接受意见并及时修改。

*参与质量问题的分析和改进。

3.设计全过程质量控制

3.1项目策划与前期准备阶段

*任务承接评审：接到项目意向后，由相关部门组织对项目的技术可行性、资质要求、资源配置、风险等进行评审，确保有能力满足客户需求。

*合同评审：对客户合同（或委托书）中的设计范围、质量要求、交付进度、服务内容等进行评审，确保理解一致且能够实现。

*项目启动与策划：项目负责人组织编制《项目质量计划》，明确项目组织架构、岗位职责、设计依据、质量目标、各阶段质量控制点、校审要求、资源配置等。

*设计输入：收集和确认设计所需的基础资料、法规标准、客户要求等输入信息，并进行评审，确保输入充分、准确、完整。

3.2方案设计阶段

*方案构思与比选：设计人员根据设计输入进行多方案构思与比选，确保方案的合理性、创新性和可行性。

*方案评审：项目负责人组织内部方案评审，必要时邀请外部专家参与。评审内容包括是否满足设计输入要求、技术可行性、经济合理性、美观性、安全性等。

*客户沟通与确认：将评审通过的方案提交客户，根据客户意见进行修改完善，直至获得客户确认。

3.3初步设计阶段

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