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营销人员测试题

基础营销理论部分

★营销的定义是什么？它与推销有什么联系与区别？

答：1、营销与推销的区别：

●出发点、着眼点不一样

●开始与结束的时间不一样

●需要参与的人员不一样

●达到目的手段不一样

●结局不一样

2、营销与推销的联系：

●营销观念是从推销观念发展演变而来的

●目的一样

●推销是营销有益、必要的环节和补充

★营销中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？

答：营销学的“4P”是指：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Path）、促销（Promotion）

6Ps：在“4Ps”的基础上另加两个“P”：政治权力（Power）和公共关系（Publicrelations）

★★★整合营销传播理论中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？

你是如何看待这些理论的？是不是“4P”真的已经过时了？

答：整合营销传播理论（IMC）中的“4C”是指消费者的需求、所愿付出的成本、购买的便利性、沟通。

消费者欲望和需求（consumerwantsandneeds）

消费者欲望与需要的满足成本（costtosatisfythewantsandneeds）

购买的方便性（conveniencetobuy）

沟通（communication）

★★现代营销理论中对“产品”是如何定义的？它包括哪几个层次？

这一理论对实践有何启示、指导意义？

答：产品是指可满足人们需要和欲望的有形之物及无形服务。

产品的三个层次：1.核心层——产品的使用价值

2.有形附加层——包装、品牌等

3.无形附加层——产品的售后服务、附加价值

★产品的生命周期一般包括哪几个阶段？试用曲线表示。

答：导入期、成长期、成熟期、衰退期。

★★波士顿矩阵将产品分为哪几类？试用图示。这一工具在营销实践中有何作用？

★★什么叫需求对价格的弹性？这一理论在实践中有何用处？

★★★企业订价一般应考虑哪些因素？企业什么时候该升价？

什么时候该降价？竞争对手纷纷发动价格战时我们应该怎么办？

★广义的“促销”包括哪些手段？各种不同的手段对不同的产品（如工业品与消费品）有何不同的影响？

答：在现代营销中，广义的促销（Promotion）指的是一切有利于销售的手段，包括广告、公共关系、人员推销、营业推广以及狭义的促销。狭义的促销指得是为了增加销量而采取的一系列措施。

★★★何谓销售通路？通路策略要对哪些问题进行分析、决策？

★★波特的三种典型竞争战略是什么？

★什么叫“差异化”战略？企业可以在哪些方面要求差异化竞争优势？

答：为使企业的产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。叫“差异化”战略

★请给“品牌”定义。品牌价值包括哪几个层次？

答：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辩认某个销

售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌价值的四个层次：忠诚度、美誉度、认知度、知名度

★请给“市场”定义。

答：定义1：商品交换的场所及交换关系的总和；

定义2：具有特定需求的人的集合。

★★请给“顾客”定义。顾客必须符合哪些条件？

★★★试阐述营销“定位”理论。营销中要进行哪些定位？

★营销人员的使命是什么？营销人员的职责有哪些？对营销人员的素质要求有哪些？

营销人员的根本职责（1）充分利用既定资源，创造尽可能多的满意顾客，促成交易、扩大交易，促成组织目标的高效达成。（2）是联系、沟通生产与消费的桥梁与中介。

★市场调研的内容有哪些？调研的方法、手段有哪些？

答：市场调研的内容有：1．市场环境调研2．市场需求调研3．市场供给调研4．市场行情调研5．市场销售调研

★★★当你的好朋友违反了公司的制度、规定而又仅被你一人发现时你该怎么办？

★★当有两个不同级别的上司同时向你下达相矛盾的命令时你该怎么办？

★★★当公司因为政策不合理使你未能得到公正的评价或未能获得公平公正的收入时你该怎么办？

★★★当你在公司工作多年却得不到提升时你会怎样对待？当你面临更好的就业机会（如更高的职位、薪水等）你又会怎么样？

★★★当上司的能力、水平不如你的时候你将会怎样对待？

五、管理知识、技能测试题

★管理的定义是什么？管理的职能有哪些？

管理是指为了高效率地实现组织的目标而在对组织内外环境、条件的审视基础上充分合理地利用组织内外的各种资源，并通过一系列的计划、组织、人事、领导、控制工作来促使人们为实现组织目标而作出高效、一致的努力。管理的职能：计划、组织、人事、领导、控制。