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2025年工业机器人定制化设备维保合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（用户）：[用户全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[用户详细地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[服务商详细地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于甲方拥有或使用由乙方提供的、具有定制化特征的工业机器人设备（以下简称“设备”），型号为[设备具体型号]，定于[定制化内容简述]，安装于甲方位于[设备安装地点]的场所，并需要乙方提供专业的维护与保养（以下简称“维保”）服务；乙方同意根据本合同约定提供维保服务。双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条设备信息与维保范围

1.1设备信息：本合同所指的设备为甲方拥有的、由乙方提供或授权生产的、型号为[设备具体型号]的工业机器人，包含甲方定制的[再次详细说明定制化内容]部分。

1.2维保范围：乙方在本合同有效期内，为甲方提供上述设备的维保服务，具体包括但不限于：

(1)预防性维护：按照约定的周期和项目清单，对设备及其定制化部分进行定期检查、清洁、润滑、紧固、参数校准等预防性工作，以维持设备的良好运行状态。

(2)故障性维护：当设备发生故障时，乙方应根据本合同约定的响应时间，提供故障诊断、修理服务，直至设备恢复正常功能。维修应遵循设备制造商的官方维修指南和技术规范，优先使用原厂或质量符合标准的备件。

(3)紧急响应服务：对于因设备故障可能导致的甲方生产线重大停顿，乙方应在接到甲方通知后[例如：4小时]内响应，并尽快派遣工程师到场处理。

(4)远程技术支持：在标准工作时间，乙方可通过电话、网络等方式为甲方提供远程诊断和技术咨询支持。

1.3维保范围排除：以下情况不属于本合同维保范围：

(1)因甲方操作不当、使用环境恶劣、违规改装或调整导致的设备损坏或故障。

(2)消耗品（如润滑油、密封件等，具体清单由双方另行确认或参照制造商清单）的更换。

(3)因甲方原因导致的软件配置错误或数据丢失（乙方仅提供技术支持，非数据恢复服务）。

(4)本合同约定外的定制化开发或升级服务。

(5)不可抗力造成的损坏。

第二条维保期限

2.1本合同维保期限自2025年[起始日期]起至2026年[终止日期]止，共计[年数]年。

2.2维保期限届满前[例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订新的维保合同。在未签订新合同前，乙方仍可继续提供维保服务，收费标准按乙方届时有效标准执行，直至新合同生效。

第三条服务响应与执行标准

3.1服务请求：甲方应通过电话[乙方服务电话]、电子邮件[乙方服务邮箱]或书面形式向乙方提出维保服务请求，并尽可能提供设备故障现象、运行数据等信息。

3.2响应时间：

(1)标准工作时间（周一至周五，[例如：上午8点至下午5点]）内，接到甲方服务请求后，乙方技术支持人员应在[例如：1小时]内响应；如需现场服务，乙方工程师应在接到明确现场服务请求后，[例如：4小时]内到达甲方现场。

(2)非标准工作时间（周末、节假日及工作时间之外）接到紧急故障请求，乙方应在接到请求后[例如：2小时]内响应，并尽快派遣工程师处理。

3.3服务执行标准：乙方提供的服务应符合设备制造商的技术标准和规范，使用的备件应为原厂备件或经双方书面确认的、性能相当的合格替代件。维修完成后，设备应能安全、稳定地运行，性能达到合同约定或设备出厂时的标准。

第四条服务费用与支付方式

4.1维保费用模式：本合同采用[例如：固定年费]模式。甲方应向乙方支付年度维保服务费共计人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2费用包含：上述年费包含在维保期限内，甲方使用本合同第一条约定的全部维保服务，包括但不限于预防性维护次数[具体次数或说明“不限次数”]、故障性维护（不含明确排除范围外的费用）、紧急响应服务、远程支持及标准备件费用。

4.3支付方式：甲方应于本合同签订后[例如：5个工作日]内，将首年度维保费支付至乙方指定的银行账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

逾期支付：若甲方未能按时支付维保费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清。

4.4超出范围费用：对于本合同约定范围外的维修服务或更换的备件，其费用由甲方承担。具体费用在服务完成后，由乙方提供报