护工岗位职责与操作规范总结.docxVIP

护工岗位职责与操作规范总结

在现代医疗体系中，护工作为直接照护患者生活、协助医疗护理的重要力量，其工作质量直接关系到患者的康复进程与生活质量。明确护工的岗位职责，规范其操作行为，是保障医疗安全、提升服务品质的基础。本文旨在对护工的核心职责与关键操作规范进行系统性梳理与总结，为实际工作提供指导与参考。

一、核心岗位职责

护工的职责围绕患者的需求展开，涵盖生活照料、病情观察、协助医疗及心理支持等多个层面，需秉持“以人为本”的服务理念，细致入微地完成各项工作。

（一）生活照护与基础护理

这是护工最核心、最基础的职责，旨在满足患者的基本生理需求，维持患者的个人卫生与舒适。具体包括：

1.个人清洁卫生：协助或负责患者的口腔护理（如刷牙、漱口、口腔擦拭）、头发护理（如梳头、洗发）、皮肤护理（如擦浴、淋浴、床上擦浴）、指/趾甲修剪等，保持患者清洁，预防感染。

2.衣着与体位：协助患者更换衣物、床单被套，保持床单位整洁干燥；根据患者病情及医嘱，协助或指导患者进行体位变换，预防压疮及关节僵硬。

3.饮食与排泄照护：协助患者进食、进水，对于无法自主进食者，按规范进行喂食或鼻饲协助（需在医护指导下）；协助患者如厕，或进行尿失禁、粪失禁的护理，如更换尿垫、纸尿裤，进行导尿管护理（观察引流情况、固定等）、造瘘口周围皮肤护理等。

4.日常活动协助：根据患者的身体状况，协助其进行适当的床上活动、床边活动或室内行走，促进血液循环，预防并发症。

（二）病情与安全观察

护工在日常照护中，需具备敏锐的观察力，及时发现患者的病情变化与潜在安全风险：

1.生命体征初步观察：在医护人员指导下，学习并掌握体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的简易观察方法，发现异常及时报告。

2.症状与体征观察：密切关注患者的精神状态、面色、瞳孔、有无疼痛、出血、呕吐、抽搐等异常情况，以及引流液的颜色、性质、量等，发现问题立即向医护人员汇报。

3.安全风险防范：时刻警惕患者跌倒、坠床、烫伤、误吸、窒息等风险，采取必要的预防措施，如正确使用床档、协助行动不便者、注意热水使用安全等。

（三）协助医疗护理

在医护人员的指导下，协助完成部分基础医疗护理工作：

1.治疗配合：协助患者做好接受各项检查、治疗前的准备工作，如备皮、导尿准备、灌肠准备等；协助搬运患者至检查床、治疗床。

2.标本采集协助：在医护指导下，协助留取患者的尿、便等常规标本，并按要求及时送检。

3.康复辅助：根据康复治疗师或护士的指导，协助患者进行简单的康复训练动作，如关节活动、肌肉按摩等。

（四）心理支持与沟通

患者在患病期间易产生焦虑、抑郁等不良情绪，护工应给予必要的心理关怀：

1.情感支持：以尊重、耐心、同理心对待患者，倾听其诉求，给予安慰与鼓励，帮助患者建立积极的康复心态。

2.信息传递：在医护人员授权范围内，向患者解释简单的治疗护理措施，传递积极信息。

3.沟通协调：保持与患者及其家属的良好沟通，及时反馈患者需求与情况；同时，加强与医护团队的沟通协作，确保信息畅通。

（五）环境维护

保持患者治疗与休养环境的整洁、安静、安全：

1.日常清洁：定期清洁患者床单位及周围环境，整理个人物品，保持病室通风。

2.物品管理：协助管理患者的生活用品，确保医疗废弃物按规定分类处理。

二、关键操作规范

规范操作是保证护理质量、防范风险的前提。护工在执行各项任务时，必须严格遵守以下操作规范：

（一）操作基本原则

1.以患者为中心：始终将患者的舒适、安全与尊严放在首位，操作前做好解释，尊重患者意愿。

2.安全第一：严格遵守操作规程，杜绝侥幸心理，防止意外事件发生。

3.无菌观念与清洁消毒：在进行侵入性操作协助、接触患者体液、分泌物后，必须严格执行手卫生规范（洗手或手消毒）；接触不同患者或同一患者不同部位前后均需清洁双手。

4.准确执行：对于医护人员交代的任务，如喂食量、给药时间（协助口服药时需核对）等，务必准确执行，不清楚之处及时询问，不可擅自做主。

5.保护隐私：操作时注意遮挡患者，避免不必要的暴露，保护患者隐私。

（二）基础照护操作规范要点

1.口腔护理：根据患者情况选择合适的护理用物（如牙刷、牙膏、棉球、漱口液等），昏迷患者禁止漱口，动作轻柔，防止损伤口腔黏膜及牙龈，观察口腔有无溃疡、出血等异常。

2.协助翻身与预防压疮：掌握正确的翻身技巧，避免拖、拉、拽等动作损伤皮肤；对长期卧床患者，定时翻身（一般每2小时一次，或根据病情及皮肤状况调整），翻身时检查受压部位皮肤情况，保持床单位平整、干燥、无碎屑。

3.协助进食/水：评估患者吞咽功能，对吞咽困难者，协助采取合适体位（如坐位或半卧位），给予软食、流食或遵医嘱进行鼻饲；喂食时速度适中，量不宜过多，防止呛咳