2025年护理沟通的调查问卷题目及答案.docVIP

2025年护理沟通的调查问卷题目及答案

单项选择题（每题5分，共3题，总计15分）

1.在与老年患者沟通时，以下哪种方式最有助于提高沟通效果？（）

A.语速快一些，节省时间

B.多使用医学术语，显示专业

C.耐心倾听，适当给予回应

D.避免眼神交流，以免患者紧张

答案：C

解析：老年患者可能反应相对较慢，语速快不利于他们理解，A错误；多使用医学术语会使患者难以理解，造成沟通障碍，B错误；耐心倾听并适当回应能让患者感受到被关注和尊重，有助于提高沟通效果，C正确；眼神交流是重要的沟通方式，能增强与患者的互动，避免眼神交流是不正确的做法，D错误。

举一反三：在与不同年龄段患者沟通时，都要根据其特点调整沟通方式。比如儿童患者，要使用简单易懂、生动形象的语言，还可以借助一些小玩具等辅助沟通。

2.当患者对护理操作提出疑问时，护士应（）

A.不予理会，继续操作

B.简单敷衍回答

C.详细解释操作目的和过程

D.让患者去问医生

答案：C

解析：不予理会或简单敷衍回答会引起患者不满，影响护患关系，A、B错误；详细解释操作目的和过程能消除患者的疑虑，取得患者配合，C正确；让患者去问医生是推诿责任的表现，不可取，D错误。

举一反三：在面对患者各种疑问时，护士都有责任进行清晰、准确的解答。例如患者对用药有疑问，要详细说明药物的作用、用法、可能的不良反应等。

3.以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？（）

A.微笑

B.点头

C.说话的语调

D.交谈的内容

答案：D

解析：微笑、点头属于身体语言，是常见的非语言沟通方式，A、B不符合题意；说话的语调也能传递情感和态度等信息，属于非语言沟通，C不符合题意；交谈的内容属于语言沟通范畴，D符合题意。

举一反三：非语言沟通在护理工作中作用重大。比如护士的着装整洁得体、姿势端正等，都能给患者留下良好印象，增强患者信任感。

多项选择题（每题5分，共3题，总计15分）

1.有效的护理沟通可以带来以下哪些积极影响？（）

A.提高患者的治疗依从性

B.减少护患纠纷

C.增强患者对护理工作的满意度

D.有利于患者的康复

答案：ABCD

解析：有效的护理沟通能让患者更好地理解治疗方案和护理措施，从而提高治疗依从性，A正确；良好的沟通可以及时解决矛盾和问题，减少护患纠纷，B正确；患者感受到良好的沟通服务，会增强对护理工作的满意度，C正确；积极的沟通有助于患者保持良好的心态，对康复起到促进作用，D正确。

举一反三：在实际工作中，要重视护理沟通带来的积极影响。例如通过定期开展护患沟通培训，提升护士沟通能力，进而提升整体护理质量。

2.与情绪激动的患者沟通时，护士可以采取的方法有（）

A.保持冷静，不被患者情绪影响

B.用温和的语气安抚患者

C.倾听患者诉求，了解其激动原因

D.据理力争，让患者认识到自己的错误

答案：ABC

解析：面对情绪激动的患者，护士保持冷静是关键，不能被患者情绪带偏，A正确；温和的语气能起到安抚作用，缓解患者激动情绪，B正确；倾听患者诉求，找到其激动原因，才能针对性解决问题，C正确；据理力争只会让患者情绪更加激动，不利于沟通和问题解决，D错误。

举一反三：不同情绪状态的患者沟通方法不同。比如对于焦虑的患者，要给予更多的安慰和保证，告知其治疗和护理措施的安全性等。

3.在护理沟通中，以下哪些属于倾听的技巧？（）

A.专注于患者说话的内容

B.适时给予反馈

C.打断患者说话，发表自己的看法

D.观察患者的表情和肢体语言

答案：ABD

解析：专注于患者说话内容，能更好地理解患者意图，A正确；适时给予反馈，让患者知道你在认真倾听，增强沟通效果，B正确；打断患者说话是不尊重患者的表现，不利于倾听和沟通，C错误；观察患者表情和肢体语言能获取更多非语言信息，辅助理解患者想法，D正确。

举一反三：倾听技巧在各种沟通场景都很重要。例如在进行健康宣教时，也要倾听患者的疑问和关注点，以便更有针对性地讲解。

判断题（每题5分，共4题，总计20分）

1.护理沟通只需要护士单方面表达就可以，患者的反馈不重要。（）

答案：错误

解析：护理沟通是双向的，患者的反馈对于护士了解患者需求、调整护理方案等非常重要，只强调护士单方面表达不利于良好护患关系建立和护理工作开展。

举一反三：双向沟通在很多工作场景都很关键。比如团队协作中，成员之间的双向沟通能保证信息准确传递，提高工作效率。

2.与不同文化背景的患者沟通时，不需要考虑文化差异。（）

答案：错误

解析：不同文化背景的患者在价值观、信仰、语言习惯等方面存在差异，这些差异会影响沟通效果，所以与他们沟通时必须考虑文化