原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
医院用语礼仪培训;CATALOGUE;01;提升患者满意度;统一职业形象;降低医疗纠纷风险;02;专业术语准确使用;礼貌用语标准示例;;03;通过身体前倾、点头示意等方式传递关注，避免分心行为（如看手机），确保患者感受到被重视。;同理心表达策略;面对患者抱怨时，采用“三步法”——先道歉（为不佳体
文档评论（0）