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商务礼仪模拟试题（含参考答案）

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1、会议召开前，应做好准备工作，其中错误的是()

A、确认会议议题

B、确认会议开始时间、持续时间

C、确认会议地点

D、小会议召开不需要提前准备

正确答案：D

2、男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士的（）。

A、手掌

B、手指

C、指尖

D、手腕

正确答案：B

3、握手时礼仪正确的是（）

A、时间不要太长

B、戴着墨镜

C、用左手

D、戴着手套

正确答案：A

4、主持会议期间应遵循的礼仪规范不包括（）

A、主持过程中，可以搔头、揉眼，抖腿

B、主持人应衣着整齐，端庄大方

C、主持会议时，要注意介绍参会人员

D、主持人应步伐稳健的走上主席台

正确答案：A

5、以下不属于标准行姿的是()。

A、上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾

B、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长

C、双臂大甩手，脚擦地面

D、两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地

正确答案：C

6、办公室的礼仪中，不正确的是（）

A、如果谈话中对方有来电，应询问是否需要回避。

B、无论办公室的门是关还是开，进入办公室前应先敲门，得到允许后方

可进入。

C、去别人办公室拜访时，不要停留过久，以免影响他人的工作。

D、在别人的办公室里，可以随意的入座。

正确答案：D

7、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的()坐姿。

A、屈直式

B、标准式

C、侧点式

D、后点式

正确答案：D

8、公务用车时，上座是:()

A、司机后面之座

B、以上都不对

C、副驾驶座

D、后排右座

正确答案：D

9、以下关于休闲场合说法不正确的是()。

A、在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合

B、休闲场合一般不适合穿套装

C、工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合

D、休闲场合等同于指休息的场合

正确答案：D

10、乘坐电梯时下列行为不正确的是（）

A、电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进不可。

B、电梯在行走途中因故障暂停时，应按紧急呼叫铃，不要鲁莽冒险。

C、随客人或长辈来到电梯厅门前时，等候客人或长辈按电梯按钮。

D、当电梯开关门时，不要抢时间扒门或是强行挤进、挤出。

正确答案：C

11、以下关于“社交场合”说法正确的是()

A、社交场合着装的基本要求庄重服装

B、社交场合是指不在工作岗位上面对陌生人的场合

C、是指工作时间在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场

合

D、社交场合通常不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人

正确答案：D

12、先赞美对方的优点，让对方在愉快的心境中接受你的劝导。这是劝

导方法的哪一种（）

A、暗示法

B、褒奖法

C、以利制入法

D、引证法

正确答案：B

13、不适合社交场合的着装是()。

A、民族服装

B、时装

C、礼服

D、制服

正确答案：D

14、下列不是商务人士的仪容应做到的是（）

A、无异容

B、无异味

C、无异物

D、无异响

正确答案：A

15、公务式自我介绍需要包括以下四个要素（）

A、单位、部门、地址、姓名

B、单位、部门、职务、电话

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

正确答案：D

16、站在对方的立场考虑问题，替对方着想，这样容易引起对方的共鸣，

达到双向沟通的说服对方的目的。这是劝导方法的哪一种（）

A、褒奖法

B、引证法

C、暗示法

D、易位法

正确答案：D

17、一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，

上下楼宜令（）局后()

A、单行、前、女

B、并排、后、男

C、并排、后、女

D、单行、前、男

正确答案：A

18、以下做法错误的是()

A、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

C、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行

进。至较狭之处，令客人先行

D、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

正确答案：D

19、以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）

A、格调高雅的话题

B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

正确答案：B

20、以下那一项不属于礼貌服务三要素（）

A、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；

B、热情三到：眼到、口到、意到；

C、文明、文明五句五句：问候：问候语语你好你好、、请求语请求语请请、、感谢语感谢语谢谢谢谢、、抱歉语抱歉语对

不不起