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公关社交礼仪的重要性

一.公关礼仪的重要性

公关礼仪,即公共关系礼仪,是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的

礼貌礼节和行为规范,公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象.

在日常生活中公关礼仪是十分重要的,正如那句话:美丽的女人不一定优雅,优

雅的女人一定美丽.礼仪本身是一种既具有内在道德要求,又具有外在表现形式

的行为规范.

谦恭的态度.文明礼貌的语言.优雅得体的举止等方面表现出来的,是人的内在

文化修养.道德品质.精神气质和思想境界等.没有内在的修养,外在的形式就失

去了根基.无论在任何方面,做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的.而公关礼仪

就是把组织形象和个人形象有机地结合起来,个人形象是组织形象的基础,通过

塑造完美的个人形象来塑造组织形象.公关礼仪在企业经营管理中的作用是很

重要的.

在现代社会中,任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众

关系,树立良好的组织形象.那么,社会组织的良好形象如何塑造?一个非常重要

的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用.

公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:.塑造形象.沟通信

息.联络感情.增进友谊.

礼仪是企业形象.文化.员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才

能为企业在形象塑造.文化表达上提升到一个满意的地位.

在竞争日益激烈的社会中,社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件.组织

形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片;一个组织良好的社会想象,是最重

要的无形资产;树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要.

所谓组织形象是对于一个社会组织来讲,组织形象就是社会民众心目中对一个

组织机构的整体印象和评价.

在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关

系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相

尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突.

一般来说,人们受到尊重.礼遇.赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,

反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理.

公关礼仪是普通人修身养性.持家立业的基础,是一个领导者治理好国家.管理

好公司或企业的基础.生活里最重要的是以礼待人,有时候礼的作用不可估量,从

某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要.

随着社会的发展,超市行业也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,步步高能否

在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品

牌形象无疑会起到非常重要的作用.

从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素

很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分

重要的作用.

二.公关礼仪的作用

中国自古就有礼多人不怪的说法,无疑,恰当的公关礼仪对于工作的顺利开展将

有积极意义.那么公关礼仪具体都有哪些作用呢?

1.首先,公关礼仪对于塑造个人自身形象与公司形象都起到积极作用.公关礼仪

是现代社交礼仪的第一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面.

2.其次,公关礼仪起到了工作开展中的媒介作用.公关礼仪作为现代社交礼仪的

第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼

仪.

3.公关礼仪对于商务谈判,个人交流,公司开展合作都起到了联络感情的纽带作

用.公关礼仪是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚.

4.公关礼仪有利于增加互信互爱的关系,增进友谊.公关礼仪是现代社交礼仪的

第四职能,在恰当的场合使用适当的公关礼仪将有助于合作的进行.

5.最后,公关礼仪有利于健全公司领导与管理机制,维持公司稳定协调发展.因

此,开展公关礼仪培训工作,培养和训练员工掌握公关礼仪技巧将有利于公司形

象的树立.日常工作的顺利开展与公司的发展.