2025年旅游从业人员团队协作礼仪与凝聚力考核试卷.docVIP

2025年旅游从业人员团队协作礼仪与凝聚力考核试卷.doc

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2025年旅游从业人员团队协作礼仪与凝聚力考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在旅游团队中，以下哪项行为最能体现良好的团队协作精神？

A.个人英雄主义突出

B.互相支持与帮助

C.只顾完成个人任务

D.对同事意见不屑一顾

2.旅游团队中沟通的主要目的是什么？

A.发表个人观点

B.传递信息，协调行动

C.争辩对错

D.展示个人能力

3.在处理客户投诉时，旅游从业人员应采取哪种态度？

A.推卸责任

B.冷静倾听，积极解决

C.与客户争执

D.忽视客户意见

4.旅游团队中，建立信任的关键是什么？

A.频繁批评同事

B.保守团队秘密

C.公平对待每一位成员

D.表现个人权威

5.当团

该用户很懒，什么也没介绍

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