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非处方药市场分析及消费者行为分析

非处方药市场分析及消费者行为分析《世界商业评

论》IC_O.(日期：20_-07-0111:22)非处方药(Over-

the・CounterOTC)是指由国务药品监督管理部门发布的不需

要凭执业医师和执业助理医师处方消费者可以自行判断、购买

和使用的药品。

随着新的医疗保险办法的实施药品分类管理办法的出台非

处方药品目录的发布病人自主治疗意愿的增加大量零售药店出

现了消费者从公开渠道及充足货源里购买非处方药物的机会大

大增加药品零售额快速增长非处方药市场充满机遇。

越来越多的制药企业进入零售市场希翼通过广告和促销建

立自己的非处方药品牌获得经济效益。在这一领域获得成功的

关键是公司直接向消费者进行营销的能力即制定有效的非处方

药市场营销策略并付诸实施的能力。

而市场营销策略的制定必须建立在研究消费者市场和消费

者行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买

对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行

为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消费者是怎样做出

决策的？典型的购买过程。

一、OTC消费者市场OTC消费者市场要研究的内容包

括：1、OTC的购买者是谁？OTC药品的概念和特点决定

了OTC药品的购买者是：成年人；有一定的疾病判断能力能较

为准确的判断病的类别和病情严重程度有一定的药品使用经

验；在经济上有一定的来源可以自主支配药品费用；文化程度

高的人和医疗保健意识更强的人；工作节奏快的人。

2、该市场购买什么样的OTC药品？消费者购买OTC药

品因为治疗的疾病类别、创造商、品牌、价位、剂型、包装等

的不同而存在区别；还因为是否进入医疗保险报销目录而不

同。

消费者对一个产品的把握普通有三方面的知识：有关产品

属性和特征的知识使用产品的积极结果或者收益有助于消费者

满意或者达到目的的产品价值。

消费者对OTC产品的认识也一样这三方面知识的结形成

了他们对OTC产品的认识。OTC产品属性：如包装外观、说明

书、药品外观及开启的方便性、服用方便性、口感等。OTC产

品利益：如疗效、副反应、起效速度及安全性等。OTC产品价

值满足：品牌地位。

进入医疗保险目录对丁-OTC药的推广很重耍调查显示：当

消费者时常使用某种疗效不错的公费药变为自费药时享受公费

医疗的消费者中有近一半人会从公费药中寻觅替代药而不会自

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费购买这种药惟独近13%的消费者会自费购买这种药。目前的

非处方药尚未受到公费报销的限制公费报销品种目录中有不少

是非处方药。研究表明有2/3的非处方药是通过医生处方开出

的从而获得了医疗保险公司的补偿。

3、该市场为何购买？购（买目的）消费者购买OTC药

品的原因有以下几点：治疗小病痛；方便；省时；节约费用。

99%的消费者表示：他们去药店最主要的原因是得了小毛

病自己能够察觉症状并且判断缓解的程度。所以服用OTC药品

是消费者治疗日常小病最常用的方法。

患者使用OTC约对自身一些常见的、轻微的小病症进行自

我药疗大大节省了他们去医院排队看病、等待治疗的时间。同

时非处方药的市场销售价格比处方药便宜因此消费者可以节约

费用。

4、该市场何时购买？OTC药品购买方便无需医生处方

就可以很方便的在药店购买。OTC药品普通质量稳定保质期长

基本在两年以上用于治疗常见病多发病购买量大的话也不必担

心过期变质。

所以OTC药品消费者普通有疾病发生时去购买或者方便时

购买、顺便购买。

5、该市场何地购买？购买OTC药品可以去：医院、药

店；医疗保险定点的医院和药店或者未定点的医院和药店；连

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