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2025年深入贯彻作风建设专题群众评估座谈会发言范文

各位领导、同志们：

今天坐在这儿，作为咱们街道连续三年参与作风建设评估的老代表，我想先跟大家掏掏心窝子。这两年，咱们干部作风的变化，群众看在眼里、记在心上，但有些话也得敞亮说——作风建设不是“一阵风”，得让群众从“感受变”到“长期稳”，从“点上改”到“面上治”。我结合平时走家串户收集的200多份群众意见，还有社区、企业、农村不同群体的反馈，从“问题怎么看”“改得怎么样”“长效怎么抓”三个方面，跟大家唠唠实在嗑。

一、问题查摆：群众最反感的“作风病”，还得往深里剖

去年这时候，我在咱们辖区5个社区、3个村做过一次“作风问题随手拍”，收回来187条线索。现在翻出来看，有些问题已经改了，但也有个别“老毛病”换了“新马甲”。

第一类是“虚功多、实事少”的形式主义变种。比如，有的部门把“留痕”当“留绩”，去年年初某社区为了应付“网格精细化管理”考核，要求网格员每天上传10张巡查照片，结果网格员早上7点到小区拍树、拍路，拍完就走，群众反映的下水道堵塞问题拖了半个月才解决。还有“会议搬家”现象，以前是“层层开会”，现在变成“线上打卡”——某村支书说，他手机里有8个工作群，每天要接龙报平安、打卡学文件，光“已读”就点到手软，真正蹲在田头帮村民卖西瓜的时间反而少了。群众说得直白：“干部的手机比庄稼熟得快，屏幕比脸熟。”

第二类是“门好进、事难办”的服务倦怠症。咱们政务服务中心现在环境确实好，但“专业窗口”变“专科窗口”的问题还存在。比如，老人办医保报销，得在“医保窗口”“社区证明”“银行签字”三个点来回跑，有位70多岁的大爷跟我说：“以前门难进，现在门好进了，可事儿还是得绕三圈。”还有企业反映，政策落实“最后一公里”卡壳——某小微企业申请“稳岗补贴”，材料交了3次，每次都说“缺个章”“少个说明”，前前后后跑了6趟，负责人苦笑：“政策是甜的，跑腿是苦的。”

第三类是“求稳怕乱、不敢担当”的躺平心态。去年夏天暴雨，某老旧小区积水到小腿，群众找社区干部，干部说“等上级通知”；找街道，街道说“要走应急流程”，结果等了4个小时才来抽水机。群众堵在社区门口说：“平时发传单、做宣传比谁都积极，真到了事上，比谁都能躲。”还有农村土地流转问题，个别干部怕担责，对矛盾纠纷“推拖绕”，导致两户村民因为地埂子闹了两年，最后还是县上派了工作组才解决。群众说：“干部要是都当‘泥瓦匠’（和稀泥），那咱们只能当‘上访户’。”

这些问题，表面看是“能力不足”，根子上是“宗旨淡化”。就像咱们社区王奶奶说的：“干部心里装没装群众，不是看口号喊得响，是看下雨时有没有人来帮我收晾在外面的被子。”

二、整改成效：群众最认可的“实招”，得往细里说

今年年初，区委区政府开展“作风建设攻坚年”行动，咱们街道作为试点，推行“群众点题、干部解题、纪委验题”机制。半年下来，我跟着社区干部走了32个网格，参与了15次“院坝会”，明显感觉到“三个转变”。

一是“被动等”变“主动找”，干部脚步更沉了。街道建立“干部联户”制度，200多名机关干部包联1.2万户群众，每周至少上门1次。咱们社区的张大姐，丈夫瘫痪，女儿上大学，以前申请低保跑了3次没办成，今年3月联户干部小周上门，发现她家情况后，当天就带着填材料，协调民政、医保部门，半个月就办好了，还争取到临时救助金。小周跟我说：“以前坐在办公室等报表，现在走街串巷听诉求，才知道群众的难，很多是‘窗户纸’——捅破了就解决了。”据统计，今年1-8月，全街道干部通过联户收集问题1237件，已解决1189件，解决率96.1%，其中“急难愁盼”问题占比从去年的32%上升到58%。

二是“多头跑”变“一次办”，服务效率更高了。政务服务中心推行“综合窗口”改革，把原来的21个专业窗口整合为7个“全科窗口”，配备“帮办代办员”，特别是为老人、残疾人开通“绿色通道”。上周我陪李大爷办退休手续，帮办员小吴带着他“一站式”搞定社保、医保、档案调取，从进门到办完，只用了40分钟。李大爷竖着大拇指说：“以前得带一摞材料，现在只带身份证；以前得记一串窗口号，现在跟着小吴走就行。”企业服务方面，街道成立“企业服务专班”，推行“政策计算器”——企业输入规模、行业，自动匹配可享受的补贴、减税政策，还能线上提交申请。某食品加工厂申请“技术改造补贴”，通过专班对接，材料从12份精简到4份，7天就拿到了35万元补贴，负责人说：“以前是‘政策找企业’，现在是‘企业找政策’，专班就是‘翻译官’。”

三是“短期改”变“长期治”，制度笼子更紧了。区委出台《作风建设考核评价办法》，把群众满意度占比从20%提高到50%，考核结果与干部评优、晋升直接挂钩。咱们街道还创新“作风建设红黑榜”，每月