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2025年公务员面试现场应变能力挑战试卷及答案

第一题：基层调研突遇群众围堵

你作为某县乡村振兴局工作人员，随分管副县长到下辖A镇开展“特色农业产业发展”专题调研。调研团一行刚走进镇文化广场，突然被20余名手持“土地流转补偿款未到位”“大棚项目烂尾”标语的村民围住，部分情绪激动的村民高喊“领导来了正好，今天必须给说法”，还有人举起手机拍摄。现场秩序逐渐混乱，镇党委书记试图劝解但效果有限。此时你会如何处理？

参考答案：

首先，快速判断现场风险点：村民情绪激动可能引发肢体冲突，手机拍摄可能导致舆情扩散，调研行程被中断影响工作推进。需分四步处理：

1.稳定局面，建立沟通：立即上前亮明身份（“各位乡亲，我是县乡村振兴局的工作人员，负责本次调研对接，大家的问题我一定认真记录”），用身体侧挡副县长（避免领导被直接包围），同时向镇党委书记使眼色示意其安排两名村干部从侧方引导人群，拉设简易隔离带（如用警戒线或桌椅）防止人群拥挤。对拍摄村民说：“大家记录是权利，但咱们先把问题说清楚，我手机也开着录音，保证不遗漏任何诉求。”

2.倾听诉求，区分重点：请情绪最激动的村民代表（选2-3人）到广场旁凉亭坐下（脱离人群聚集环境），递上矿泉水说：“咱们一个一个说，先讲土地流转补偿款的事，是哪年的项目？涉及多少户？具体差多少钱？”同步用笔记本记录关键信息（如项目名称、村民姓名、金额、未发放原因）。过程中注意观察其他村民反应，若有人插话，及时回应：“这位大叔的问题我记下来了，等说完补偿款，咱们再聊大棚项目。”

3.现场核实，分级承诺：转向镇党委书记低声询问：“土地流转项目是2023年县农业农村局牵头的吗？补偿款发放台账在镇里还是村里？”若镇党委书记确认是因村里账户冻结导致未发放，立即表态：“乡亲们，经核实，补偿款已拨付至镇财政，因村里账户临时冻结未发放，今天下午5点前我和镇财政所同志一起去村里，现场办理转账手续。”对大棚项目烂尾问题，说：“这个项目是2024年引进的企业投资，我们昨天刚收到镇里上报的企业资金链断裂情况，县里面已经成立专项工作组，明天上午9点在镇政府开协调会，邀请大家派3名代表参加，我们会当场通报处置方案。”

4.后续跟进，闭环管理：调研结束后立即向副县长汇报情况，建议调整行程：下午陪同处理补偿款发放，晚上召开镇干部会议督促大棚项目工作组加快进度。次日上午提前到镇政府布置会场，准备项目合同、企业沟通记录等材料，会议中由县农业农村局负责人详细说明下一步将通过引入新投资、拍卖资产等方式挽回损失，承诺30日内给出村民赔偿方案。3日后电话回访村民代表，确认补偿款到账情况，大棚项目进展通过村广播、微信群每日更新。

第二题：重要会议突发设备故障

你是市政府办公室综合一科科员，负责筹备“全市优化营商环境攻坚行动”专题会议，参会人员包括市长、分管副市长、各区（县）区长、重点企业代表共80人，会议定于上午9点准时开始。8:50分，你在调试设备时发现：主会场LED屏突然黑屏（备用屏正常但尺寸较小），市长讲话稿（含最新数据）电子版丢失（U盘损坏，云盘未同步），负责播放宣传片的工作人员因交通堵塞预计9:15才能到会。此时你会如何处理？

参考答案：

核心目标是确保会议按时开始、关键信息准确传递、流程不受重大影响，需同步处理三个问题：

1.LED屏故障应对：立即联系技术组，确认黑屏原因（若为线路问题，5分钟内可修复，告知主持人会议延迟5分钟；若为硬件损坏无法修复），转向备用屏调整：将原计划全屏展示的PPT改为适应小屏的精简版（删除冗余图表，放大关键数据），同时通知各分会场（通过视频会议系统）使用本地大屏播放完整版材料。8:55分前向主持人递纸条：“主屏故障，启用备用屏，材料已适配，建议开场时说明‘为确保大家看清内容，部分环节将通过分会场大屏同步展示’。”

2.讲话稿补救：第一时间联系市长秘书，说明情况：“市长讲话稿电子版丢失，能否提供手机里的草稿？”若秘书有备份，立即发送至会议现场打印机（提前确认打印机联网）；若没有，联系综合二科（负责营商环境数据）调取最新数据文件，由你和科长2人分工：你整理框架（“肯定成绩-指出问题-部署任务”），科长核对数据（如“市场主体新增量”“企业诉求办结率”等关键指标），8:58分前手写一份简版提纲（标注重点数据），由秘书转交市长（附备注：“关键数据已核对，具体案例可参考昨天汇报材料第3页”）。

3.宣传片播放调整：联系迟到的工作人员，确认其位置（如已过收费站），计算到达时间（9:15），调整会议流程：原计划9:10播放的宣传片改为10:00（插入“企业代表发言”环节填补时间）。8:55分向主持人递第二张纸条：“宣传片播放员延迟，建议流程调整为：领导讲话（9:00-9:30）、