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网络信息保护应急预案

一、概述

网络信息保护应急预案旨在规范网络信息保护工作，提高组织应对网络信息安全事件的能力，确保在网络攻击、数据泄露、系统故障等突发事件下能够快速响应、有效处置，最大限度降低损失。本预案适用于所有涉及网络信息存储、传输、处理的组织或个人，重点关注数据安全、系统稳定性和业务连续性。

二、应急预案内容

（一）应急组织架构与职责

1.成立网络信息保护应急小组，负责应急预案的制定、执行和监督。

(1)组长：主要负责人，负责全面指挥和决策。

(2)副组长：技术负责人，负责技术支持和方案实施。

(3)成员：IT部门、安全部门及相关业务人员，负责具体执行和报告。

2.明确各岗位职责：

(1)监控岗：实时监控系统状态，及时发现异常。

(2)技术岗：负责系统修复、数据恢复等技术支持。

(3)沟通岗：负责内外部信息通报和协调。

（二）应急响应流程

1.**事件发现与报告**

(1)监控系统自动报警或人工发现异常，立即向应急小组报告。

(2)报告内容需包括事件时间、现象、影响范围等关键信息。

2.**事件评估与分类**

(1)应急小组根据事件严重程度分为三级：

-**一级（严重）**：系统瘫痪、大量数据泄露。

-**二级（一般）**：部分功能异常、少量数据影响。

-**三级（轻微）**：单点故障、无数据损失。

(2)评估结果决定响应级别和资源调配。

3.**应急处置措施**

(1)**断网隔离**：对受感染或异常系统进行物理或逻辑隔离，防止事态扩大。

(2)**数据备份恢复**：启动最近一次有效备份，恢复关键数据（示例：最近24小时内备份）。

(3)**系统修复**：通过补丁安装、病毒查杀等方式修复漏洞或感染。

(4)**业务切换**：若主系统不可用，切换至备用系统或手动操作维持业务运行。

4.**后期处置**

(1)事件处置完毕后，进行复盘分析，总结经验。

(2)更新应急预案，完善相关技术措施。

（三）预防与演练

1.**预防措施**

(1)定期进行安全培训，提高全员安全意识。

(2)部署防火墙、入侵检测系统等安全设备。

(3)实施数据加密和访问控制，限制敏感信息暴露。

2.**应急演练**

(1)每年至少组织一次模拟演练，检验预案有效性。

(2)演练后评估响应效率，优化流程和配置。

三、保障措施

（一）技术保障

1.确保备用电源、网络线路等基础设施完好。

2.建立自动化监控平台，实时跟踪系统状态。

（二）资源保障

1.预留应急预算，用于设备采购、服务外包等。

2.与外部服务商（如云服务商）建立合作，确保快速支持。

（三）文档管理

1.将应急预案存档，并定期更新版本号。

2.保障文档可访问性，便于查阅和培训。

四、附则

本预案由应急小组负责解释，并根据实际需求调整。所有参与人员需定期学习，确保应急能力持续有效。

**一、概述**

网络信息保护应急预案旨在规范网络信息保护工作，提高组织应对网络信息安全事件（以下简称“安全事件”）的能力，确保在网络攻击、数据泄露、系统故障等突发事件下能够快速响应、有效处置，最大限度降低对业务运营、声誉和客户信任的影响。本预案适用于所有涉及网络信息存储、传输、处理的组织或个人，重点关注数据安全、系统稳定性和业务连续性。制定本预案的目的是为了明确应急组织架构、响应流程、处置措施、预防手段及保障资源，形成一套系统化、规范化的网络信息安全防护体系。

**二、应急预案内容**

（一）应急组织架构与职责

1.成立网络信息保护应急小组（以下简称“应急小组”），负责应急预案的制定、执行、监督、修订和培训。应急小组是处理安全事件的核心指挥机构。

(1)组长：通常由组织高层管理人员担任，负责全面指挥、决策和资源协调，对最终处置结果负责。

(2)副组长：通常由信息技术部门或安全管理部门负责人担任，协助组长工作，负责技术层面的指挥、方案制定和现场协调。

(3)成员：由IT运维、系统管理员、网络工程师、安全工程师、数据管理员、应用开发人员、communications人员（负责内外部信息发布）等关键岗位人员组成，根据事件类型和级别，承担具体的应急处置任务。

2.明确各岗位职责：

(1)监控岗：

-职责：负责7x24小时监控系统日志、安全设备告警、网络流量、应用性能等，利用监控平台（如SIEM、NMS）及时发现异常行为或指标突变。

-具体操作：

-配置并维护监控阈值，如CPU/内存使用率、磁盘I/O、网络延迟、错误率等。

-定期检查日志（系统日志、应用日志、安全日志），使用日志分析工具进行关联分析。

-监控安全设备（防火墙、IDS/IPS、WAF）的告警信息。

-发现异常后，通过既定渠道（如专用通讯工具、邮件）立即上报应