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电子商务法实务案例分析题库

电子商务法实务案例分析题库并非简单的案例堆砌，而是一套系统化、结构化的学习工具。其重要性体现在：

1.理论与实践结合的桥梁：将抽象的法律条文与鲜活的商业实践相结合，帮助学习者深刻理解法律规则的适用场景和判断标准。

2.风险识别与防范能力的培养：通过剖析真实或高度模拟的案例，培养电商从业者对潜在法律风险的敏感度，掌握合规运营的要点。

3.法律论证与解决问题能力的提升：案例分析过程要求学习者运用法律逻辑，分析案情、找出焦点、适用法律，从而提升解决复杂电商法律纠纷的能力。

4.促进电商行业的规范化发展：普及电商法律知识，推动行业整体合规水平的提升，营造公平竞争的市场环境。

二、电子商务法实务案例分析题库的核心内容模块

一个全面的电子商务法实务案例分析题库应至少涵盖以下核心内容模块，每个模块下可设置若干具体案例：

（一）电子商务平台经营者的法律责任

平台经营者是电子商务活动的重要组织者和管理者，其法律责任是电商法的重点规制内容。

*案例类型：

*平台资质与信息公示义务履行纠纷

*平台对平台内经营者资质审查义务纠纷

*平台知识产权保护义务与“通知-删除”规则适用纠纷

*平台对消费者权益保护的责任（如安全保障、售后争议解决）

*平台自营业务与平台内经营业务的区分及责任承担

*平台“二选一”等不正当竞争行为的认定与法律后果

*示例性案例与分析要点提示：

*案例：某电商平台因平台内商家销售假冒知名品牌商品被起诉，原告认为平台未尽到资质审查和监控义务。

*分析要点：平台对平台内经营者的资质审查义务范围与标准；平台对商品信息的监控义务边界；“明知或应知”侵权情形下的连带责任；原告损失与平台过错之间的因果关系。

（二）平台内经营者的法律义务与责任

平台内经营者是电子商务交易的直接参与者，其合规经营是电商秩序的基础。

*案例类型：

*经营者主体身份信息公示义务纠纷

*商品/服务信息真实性、合法性（如虚假宣传、刷单炒信）纠纷

*格式条款效力与合同订立、履行纠纷

*消费者知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等权益保护纠纷

*知识产权侵权纠纷（如销售侵权商品、盗用图片文字）

*售后服务与七日无理由退货义务履行纠纷

*示例性案例与分析要点提示：

*案例：消费者在某电商平台商家处购买某品牌化妆品，收货后发现为假货，要求退货退款并赔偿，商家以“个人闲置物品”为由拒绝。

*分析要点：平台内经营者“个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动”的认定标准；“假货”是否构成欺诈；消费者退货退款的条件；商家是否应承担惩罚性赔偿责任。

（三）电子商务合同的订立与履行

电子商务合同的特殊性在于其订立过程的电子化和履行方式的多样化。

*案例类型：

*电子合同成立时间与地点的认定

*电子要约与电子承诺的界定

*格式条款的提示与说明义务

*电子支付的安全与责任承担

*商品交付与风险转移

*订单取消、修改与违约救济

*示例性案例与分析要点提示：

*案例：消费者在某电商APP上下单购买限量商品并完成支付，随后平台以“系统故障导致价格错误”为由取消订单并退款。

*分析要点：消费者下单并支付成功，电子合同是否成立；平台“系统故障”能否构成合同无效或可撤销的事由；平台单方取消订单的行为是否构成违约；消费者可主张的违约责任。

（四）电子商务营销与广告行为规范

电商营销手段层出不穷，其合法性与合规性是监管重点。

*案例类型：

*虚假宣传、引人误解的商业宣传行为认定

*刷单、刷好评、删差评等不正当竞争行为

*电子商务广告的识别与合规要求（如显著标明“广告”）

*促销活动规则的明确性与公平性（如“秒杀”、“满减”）

*价格欺诈行为的认定（如虚构原价、虚假优惠折价）

*示例性案例与分析要点提示：

*案例：某直播带货主播在直播过程中宣称其销售的保健品具有“治愈某种疾病”的功效，引发消费者投诉。

*分析要点：该宣传行为是否构成虚假广告或虚假宣传；主播、直播平台、商品经营者的责任划分；相关行为违反的法律规定（《广告法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》等）。

（五）个人信息保护与数据安全

在电商活动中，个人信息的收集、使用与保护至关重要。

*案例类型：

*未经同意收集、使用个人信息

*个人信息收集超出必要范围

*个人信息泄露、滥用风险与责任

*用户画像与大数据杀熟的合规性

*个人信息主体权利的行使（查阅、复制、更正、删