商务谈判礼仪教案.docxVIP

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教案11商务专题活动—商务谈判礼仪

一、教学分析

1.基本信息

授课内容

任务11商务谈判礼仪

课程名称

商务礼仪

授课时长

2

授课对象

21休闲农业经营与管理

课程性质

专业拓展课

授课地点

经A501

2.教学内容

3.学情分析

知识和技能基础

1.已熟悉商务人士形象塑造当中仪容、仪表、仪态等礼仪；

2.已了解商务交往礼仪当中会面礼仪、客户接待、拜访、会议等礼仪。

认知和实践能力

1.对商务会议礼仪有一定了解，但对具体专题礼仪认知不够；

2.对商务交往当中的会面、客户接待有一定了解，但对参加专题活动相关礼仪认知不够；

学习特点

1.学生在已有认知的基础上学习相关知识技能会学得更快；

2.学生学习时希望有乐趣和兴奋点，激起学习兴趣，抵触枯燥乏味的讲授。

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4.教学目标

知识目标

能力目标

素质目标

1.了解商务谈判的礼仪要求；

2.掌握商务谈判的座次安排。

1.妥善进行商务谈判前的准备；

2.明确商务谈判座次的安排。

商务谈判不仅需要礼仪，也需要技巧；不仅需要尊重规则，也需要注重语言艺术。

5.重点难点

重点

商务谈判的座次安排

重点解决策略

1.学习会议主办方礼仪相关理论

2.场景模拟

难点

商务谈判的座次安排

难点攻克方法

1.学习会议座次安排相关理论

2.场景模拟

6.教学方法

教学方法

4

7.教学资源

教材资源

主要教材：《商务礼仪案例与实践》（人民邮电出版社，王玉苓、主编，2022-1）

优点：内容详实，案例丰富，实操性强。

辅助教材：《商务礼仪（慕课版）》（人民邮电出版社，赵蓉主编，2021-8）

优点：图文并茂，贴合实际，资源丰富。

信息化手段：

（1）学校易职教平台：发布课前任务；对学生提交结果进行评价；

（2）智慧职教资源库：引导学生自主探究学习平台资源，用于课前预习与课后拓展；

（3）远程连线：让学生体验现实场景。

8.教学流程

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二、教学过程

第一阶段：课前知识自主学习

活动目的

教师活动

学生活动

教学资源

通过预习熟悉相关内容

在平台发布任务：预习书本相关知识，资源库及其他网络平台查看商务谈判礼仪视频。

学生搜索相关信息，准备道具。

学校易职教平台，智慧职教资源库

第二阶段：课中知识内化

活动目的

教学环节

教师活动

学生活动

课程思政

明确任务

5min

检查学生课前任务完成情况。

学生回答相关问题并记录

通过讲解商务谈判原则，提倡谈判人员遵守诚信为第一原则，帮助学生树立正确的价值观。

了解谈判室准备的要求

15min

就如何选择和布置谈判室组织学生进行理论知识学习。

学生讨论并回答

掌握谈判座次安排

15min

主客双方内部座次排序，请学生按照自己的理解入座，讲解座次安排原则，学生进行座位调整（翻译座位安排）。

学生观看视频并回答相关问题

掌握掌握谈判时的礼仪

10min

谈判时的礼仪要求，谈判前的、谈判中、谈判后的礼仪规范。

学生回答相关问题

知识运用

15min

教师描述会议情景任务，请学生根据任务完成一次模拟谈判现场

学生根据要求进行准备

知识运用

15min

教师请学生分组展示谈判礼仪

学生展示

知识运用

10min

教师让各组点评展示情况

学生发表自己的看法

内容回顾

5min

教师总结商务谈判要点

学生记录

第三阶段：课后知识巩固拓展

教师活动

学生活动

1.布置课外作业：在平台中完成情景测验及虚拟实训

2.根据学生反映的难点进行针对辅导和答疑；

3.批改作业。

1.完成课后作业；

2.巩固复习本项目知识点，完善课堂笔记；

3.课堂效果评价和师生交流互动。

总结与反思

学生上课互动较好，及时完成课堂测试，测试结果良好，通过课后任务，加深、巩固知识点。

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三、考核评价

教学评价

阶段

方式

课前（15%）

课中（70%）

课后（15%）

线上

信息表填写作业

考勤签到

章节测试

音视频完成度

材料阅读时长

课堂互动

学习次数

发布/回复讨论

线下

教师评：有无契合主题

教师评：

最终方案

生生互评：最佳创意

学生自评：方案制定

生生互评：方案制定

教师评：

完成记录

专家点评：方案制定

各阶段总分

任务1总分

本任务采取“线上线下多元化全过程”评价方式，由教师、学生及企业专家共同完成教学评价，教师主要通过线上和线下两种方式对课前预习、课中互动、课后测试、方案设计等进行评价，学生主要对各环节进行自评及互评，教师主要对方案制定过程及展示评价，占比分别为课前15%，课中70%，课后15%。

四、教学效果与反思

1.教学效果

（1）线上体验：加强线上学生的参与度；

（2）企业指导：通过企业专家评价方案，深度推进校企融合，实现岗课一体；

（3）情景模拟：试错学习、高效学习，提升