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养老评估师高级面试专业知识面试题机构等级评定方向

机构等级评定方向专业知识面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在养老机构等级评定中，属于“三级”机构的核心指标不包括以下哪项？

A.每床位配备的护理人员不少于2人

B.养老设施符合国家消防安全标准

C.每日接待能力不低于100人

D.拥有独立的医疗急救设备

2.养老机构等级评定中，“四星级”要求的服务项目不包括以下哪项？

A.提供个性化营养膳食定制

B.每周至少开展3次康复训练课程

C.设立心理咨询室

D.提供上门医疗服务

3.关于养老机构等级评定的评分标准，以下说法正确的是？

A.等级越高，对设施要求越低

B.“五星级”机构必须配备执业医师

C.评分主要基于服务质量和设施条件

D.评定结果与机构盈利能力直接挂钩

4.养老机构等级评定中，以下哪项不属于“消防安全”考核范围？

A.消防通道是否畅通

B.消防设备是否定期检测

C.员工消防培训频率

D.客房装饰材料的防火等级

5.在机构等级评定中，属于“五星级”养老机构必备条件的是？

A.拥有室内游泳池

B.每床位配备专职护工

C.设有24小时医疗站

D.提供高端定制旅游服务

6.养老机构等级评定中，关于“服务团队”的要求，以下说法错误的是？

A.“四星级”机构护理员需通过省级技能考核

B.“五星级”机构必须配备营养师

C.所有等级机构均需提供心理疏导服务

D.医护人员需持有执业资格证书

7.在机构等级评定中，属于“硬件设施”考核的是？

A.员工满意度调查结果

B.医疗设备采购记录

C.服务流程标准化程度

D.客户投诉处理效率

8.关于养老机构等级评定流程，以下说法正确的是？

A.评定结果仅由省级部门决定

B.机构需提前6个月提交申请

C.评定过程包括现场核查和资料审核

D.评定结果有效期永久

9.在机构等级评定中，以下哪项属于“服务质量”考核范畴？

A.机构占地面积大小

B.客房装修风格

C.服务项目多样性

D.消费价格水平

10.养老机构等级评定中，关于“持续改进”的要求，以下说法错误的是？

A.机构需定期提交改进计划

B.评定结果不作为后续改进依据

C.机构需接受复评考核

D.改进措施需与评定问题挂钩

二、多选题（每题3分，共5题）

1.养老机构等级评定中，“五星级”机构需满足哪些硬件条件？

A.拥有独立医疗楼

B.每床位配备专职医护

C.设有康复训练室

D.消防系统智能监控

2.在机构等级评定中，属于“服务流程”考核的内容包括哪些？

A.住院协议签订规范

B.医疗应急响应时间

C.投诉处理流程

D.服务记录完整性

3.关于养老机构等级评定，以下哪些属于“软件实力”考核范畴？

A.员工培训档案

B.服务质量监控系统

C.医疗设备采购资质

D.客户满意度调查报告

4.在机构等级评定中，以下哪些属于“消防安全”考核要点？

A.消防演习记录

B.消防通道标识清晰度

C.消防设备维护记录

D.员工消防培训合格率

5.养老机构等级评定中，关于“服务质量”的考核指标包括哪些？

A.护理服务规范性

B.医疗服务响应速度

C.生活照料细致度

D.客户投诉解决率

三、判断题（每题1分，共10题）

1.养老机构等级评定结果与政府补贴直接挂钩。（×）

2.“四星级”机构必须配备执业护士。（√）

3.机构等级评定仅考核硬件设施，不考虑服务质量。（×）

4.消防安全不作为养老机构等级评定的核心指标。（×）

5.“五星级”机构需定期接受省级复评。（√）

6.养老机构等级评定结果永久有效，无需复核。（×）

7.机构等级越高，对员工培训要求越低。（×）

8.服务流程标准化程度不作为评定指标。（×）

9.医疗设备配置数量决定机构等级。（×）

10.机构等级评定与地域政策无关。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述养老机构等级评定的基本流程。

2.养老机构等级评定中，哪些因素会导致扣分？

3.“五星级”养老机构需具备哪些核心优势？

4.养老机构等级评定对服务质量的影响有哪些？

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，分析养老机构等级评定对行业发展的推动作用。

2.探讨养老机构等级评定中存在的问题及改进建议。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

解析：“三级”机构要求接待能力适中，通常为50-100人，而非100人以上。其他选项均为三级机构的基本要求。

2.D

解析：“四星级”机构需提供上门医疗服务，但非必须配备执业医师，此项属于“五星级”要求。

3.C

解析：等级评定主要基于服务质量和设施条件，