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2025年大学《公共关系学-公关伦理与法律法规》考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系活动中，最基本、最核心的道德原则是（）

A.效益至上原则

B.客观公正原则

C.自我中心原则

D.诚实守信原则

答案：D

解析：诚实守信是公共关系活动的基石，它要求在所有传播活动中必须真实、准确，不欺骗公众，不散布虚假信息。这是建立和维持组织与公众之间信任关系的基础。效益至上可能导致不择手段，客观公正需要建立在诚实的基础上，自我中心则违背了公共关系的公众导向原则。

2.在处理公众投诉时，公共关系人员应遵循的首要原则是（）

A.快速回应，无论对错

B.倾听理解，调查核实

C.推卸责任，减少麻烦

D.寻求媒体关注，施压解决

答案：B

解析：面对公众投诉，首先应耐心倾听，理解投诉者的立场和诉求。然后进行调查研究，核实投诉内容的真实情况。这是公平、公正处理投诉的前提，也是展现组织负责任态度的关键步骤。快速回应未必解决问题，推卸责任和滥用媒体都会严重损害组织形象。

3.组织在制定公关传播计划时，需要考虑的法律法规不包括（）

A.《广告法》

B.《消费者权益保护法》

C.《劳动法》

D.《著作权法》

答案：C

解析：广告法规范广告活动，消费者权益保护法涉及产品和服务质量，著作权法保护知识产权，这些都是公关传播中可能涉及的法律法规。劳动法主要调整劳动关系，与公关传播计划的制定没有直接关系。

4.公共关系人员泄露组织内部机密可能触犯的道德规范是（）

A.合作精神

B.公平竞争

C.保守秘密

D.效率优先

答案：C

解析：保守秘密是公共关系职业伦理的重要要求，要求从业人员不得泄露因工作关系而知悉的组织内部信息，除非法律规定或组织授权。泄露机密会损害组织利益和信任，是严重违反职业道德的行为。

5.组织进行危机公关时，首要任务是（）

A.控制媒体，避免负面报道

B.彻查原因，承担责任

C.采取补救措施，减少损失

D.迅速发布信息，稳定公众情绪

答案：B

解析：危机公关的首要任务是尽快彻查危机发生的原因，并根据调查结果确定组织应承担的责任。这是后续所有应对措施的基石，也是展现组织诚信和负责任态度的关键。控制媒体、发布信息和采取补救措施都应在承担责任的基础上进行。

6.公共关系活动中，涉及个人信息保护的法律主要是（）

A.《反不正当竞争法》

B.《个人信息保护法》

C.《产品质量法》

D.《广告法》

答案：B

解析：个人信息保护法专门规范个人信息的收集、使用、存储、传输等处理活动，是公共关系活动中涉及个人信息保护的主要法律依据。其他法律虽然也可能涉及个人信息，但并非专门针对。

7.在公共关系调查中，采用问卷调查方式获取信息时，必须遵守的道德要求是（）

A.允许匿名，但不保证数据真实

B.数据可作任何加工，以符合预期

C.向被调查者说明调查目的和用途

D.限制被调查者回答时间，提高效率

答案：C

解析：进行问卷调查必须向被调查者说明调查的目的、用途以及信息的使用方式，这是尊重被调查者知情权的体现，也是获取真实信息的前提。匿名与否、数据加工方式和时间限制都应服务于调查的科学性和伦理性。

8.组织发布年度报告时，需要披露的信息不包括（）

A.财务状况和经营成果

B.管理层讨论与分析

C.公共关系活动效果评估

D.员工薪酬总额和具体数额

答案：D

解析：年度报告通常需要披露财务信息、管理层分析、社会责任和公共关系活动情况等，但出于隐私保护和商业秘密的考虑，一般不会披露具体的员工薪酬总额和数额。

9.公共关系活动中，涉及知识产权保护的主要法律是（）

A.《反垄断法》

B.《广告法》

C.《著作权法》

D.《反不正当竞争法》

答案：C

解析：著作权法保护文学、艺术和科学作品的著作权，是公共关系活动中涉及知识产权保护的主要法律。广告法涉及广告内容的合法性，反不正当竞争法涉及商业标识等，反垄断法主要规范市场竞争行为。

10.公共关系人员代表组织发言时，应坚持的道德原则是（）

A.完全以组织利益为重，可以适当夸大

B.严格依据事实，可以隐瞒不利信息

C.坚持客观公正，准确传达信息

D.优先考虑个人观点，组织观点次要

答案：C

解析：公共关系人员代表组织发言时，必须坚持客观公正原则，准确、全面地传达组织的信息和立场，既不夸大也不隐瞒。这是维护组织公信力和利益的基础，也是职业伦理的要求。

11.公共关系活动中，最基本、最核心的道德原则是（）

A.效益至上原则

B.客观公正原则

C.自我中心原则

D.诚实守信原则

答案：D

解析：诚实守信是公共关系活动的基石，它要求在所有传