美容美发从业人员沟通技巧学习手册.pptx

美容美发从业人员沟通技巧学习手册;

学习指引

你在本单元学习前，你已对美发行业有了基本认识，且对技术性的服务业有了进一步的了解。假如你认为自己可以的话，请翻到下一页开始学习，假如你认为自己还不明了的话，请将本教材放回原位，并请教老师多了解后，就可以开始学习。;

引言

在美发行业中,从业人员应具备亲切、和善、自然的服务态度，无论接触何种层级的顾客，都能适当的接待，给人良好印象。亦透过完整资料建立，去了解个人背景，搭起人与人之间互动的桥梁，除此之外，从业者的个人自主管理，更是提升技术者形象及地位的要项，本单元中将为你赢得顾客信赖，并建立出个人的风格及自信心。;

定义

沟通技巧：即人