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大连市金州区2025年网格员面试题库及答案

一、综合能力测试题

Q1：请结合金州区城乡结合部特点，谈谈网格员在基层治理中如何平衡“精细化服务”与“高效化管理”？

参考答案：金州区作为大连市重要的功能区，既有成熟的城市社区，也有正在城镇化的农村区域，城乡人口结构复杂、需求差异大。网格员需从三方面平衡二者关系：一是精准分类施策。针对城市社区（如马桥子街道）的老龄化、上班族集中特点，通过错时走访（早晚时段）收集需求，提供代缴费、快递代收等“微服务”；对城乡结合部（如七顶山街道）的流动人口多、出租屋集中区域，建立“房东-租户-网格员”三方联络群，动态更新信息，提升管理效率。二是善用数字化工具。依托金州区“智慧社区”平台，将人口、房屋、隐患等信息录入系统，通过大数据分析快速定位高频问题（如某村垃圾清运不及时），实现“数据多跑腿、网格少重复”。三是联动多元主体。联合社区民警、物业、志愿者成立“网格议事会”，每月集中解决1-2个共性问题（如城乡道路照明不足），避免网格员“单打独斗”，既提升服务精度，又通过协作提高管理效能。

Q2：金州区部分老旧小区（如光明街道部分小区）存在公共设施老化、物业缺失问题，作为网格员，你会如何推动问题解决？

参考答案：首先，全面摸排底数。通过“敲门行动”逐户登记小区设施损坏情况（如楼梯扶手锈蚀、路灯故障），重点记录独居老人、儿童集中的楼栋；同时走访原产权单位（如原国企家属楼），了解历史管理责任。其次，分类建立台账。将问题分为“立即解决类”（如消防通道堵塞）、“协调解决类”（如屋顶漏水需动用维修基金）、“长期规划类”（如加装电梯），标注责任主体（社区、街道、住建部门）。再次，推动多方联动。对于“立即解决类”问题，联合社区工作人员现场清理或设置临时警示；“协调解决类”问题通过“金州区12345+网格专报”机制上报，跟踪处理进度并向居民反馈；“长期规划类”问题组织居民代表、人大代表召开听证会，形成可行性方案上报街道。最后，建立长效机制。发动居民成立“自管委员会”，引导低龄老人、热心业主参与日常巡查，定期在公示栏公开问题解决进展，提升居民参与感。

Q3：金州区正在推进“一网格一特色”创建（如中长街道“红色网格”、大魏家街道“农科网格”），你认为网格员应如何挖掘所在网格的特色资源？

参考答案：一是深入调研网格“基因”。通过查阅社区历史资料（如大魏家街道的农业合作社传统）、走访老党员/村民（了解本地文化、产业优势），明确网格核心资源。例如，若网格内有农业合作社或种植大户，可定位为“农科服务网格”；若有退休教师、医生较多，可定位为“公益服务网格”。二是梳理现有资源清单。包括人力资源（党员、志愿者、专业技术人员）、物质资源（闲置活动室、社区广场）、文化资源（传统节日、非遗技艺），建立“资源-需求”匹配表。三是设计特色服务项目。如“红色网格”可组织老党员讲党史、设立“红色议事角”；“农科网格”可联合区农业农村局开展种植技术培训、搭建农产品线上销售平台。四是动态优化特色品牌。每季度收集居民反馈，调整服务内容（如农科网格若年轻人增多，可增加电商直播培训），确保特色服务“接地气、可持续”。

Q4：请举例说明，若你所在网格有一名自闭症儿童家庭，你会如何提供针对性帮助？

参考答案：首先，建立信任关系。通过“多次上门+小礼物”（如儿童绘本、拼图）与家长拉近距离，避免直接询问病情，先聊日常需求（如接送孩子、就医陪同）。其次，链接专业资源。联系金州区残联获取自闭症儿童康复机构名单，协助家长申请“残疾儿童康复救助”补贴；对接社区卫生服务中心，安排家庭医生定期随访。再次，发动社区支持。组织志愿者成立“爱心陪玩小组”，每周固定时间陪孩子做感统训练；在社区活动中设计“包容型游戏”（如集体拼图），减少其他居民对患儿的误解。最后，关注家长心理。定期与家长谈心，推荐加入“自闭症家庭互助群”，联系心理咨询师提供免费疏导，避免因长期照料产生焦虑。例如，曾接触的某家庭因孩子频繁哭闹被邻居投诉，我一方面向邻居解释病情，另一方面为家长申请“噪音防护耳塞”，并协调物业在楼道加装隔音棉，最终缓解了邻里矛盾。

Q5：金州区部分产业园区（如金普新区先进制造园区）外来务工人员集中，作为园区网格员，你会如何开展服务？

参考答案：一是聚焦“居住需求”。走访园区周边出租屋，联合房东建立“务工人员信息台账”，重点记录就业不稳定、居住环境差（如群租房）的群体，推动街道对不符合安全标准的出租屋整改，协调企业提供员工宿舍补贴。二是关注“权益保障”。联合园区工会、劳动监察部门开展“送法进企业”活动，普及劳动合同签订、工资支付等法规；设立“网格维权热线”，及时受理欠薪、工伤等投诉，协助对接法律援助。三是丰富“文化生活”。在园区党群服务中心设立“网格驿站”，