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供应链管理合同协议（物流协调）

甲方（采购方/委托方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司注册地址]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

乙方（供应商/协调方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司注册地址]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

鉴于甲方需要管理其供应链中的物流协调活动，委托乙方提供专业的物流协调服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”指乙方根据本协议约定向甲方提供的物流协调服务，包括但不限于运输安排、仓储协调（如适用）、订单处理、物流信息管理、文件处理（如提单、发票、原产地证等）的协调、关务协调（协助性，不含实际操作）等。

1.2“运输方式”指在本协议服务范围内可能涉及的任何一种或多种运输方式，包括但不限于公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输及多式联运。

1.3“服务标准”指本协议第二条约定的乙方提供物流协调服务应达到的性能和质量标准。

1.4“起运地”指货物开始协调运输的地点。

1.5“目的地”指货物根据甲方指令最终交付的地点。

1.6“货物”指由甲方委托乙方进行物流协调的、符合约定要求的商品。

1.7“交付”指货物根据甲方指令被实际交付给最终客户或到达约定目的地。

1.8“费用”指乙方提供本协议约定的物流协调服务所应收取的费用。

1.9“异常情况”指在物流运输或协调过程中发生的任何非正常事件，如运输延误、货物损坏、丢失、客户投诉等。

1.10“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律变化等。

第二条服务范围与对象

2.1乙方同意根据甲方的指示和要求，在本协议有效期内，为甲方提供以下物流协调服务：

(1)根据甲方订单信息，制定运输方案，评估不同运输方式的优劣，并在甲方授权下选择和预订合适的承运商或运力。

(2)协调货物运输的订舱、提货、装运等环节，确保货物按计划发运。

(3)如服务范围包含仓储，负责协调货物的入库、存储、分拣、出库等操作，并确保符合甲方要求。

(4)接收甲方的订单指令，核对订单信息，生成相应的物流协调指令或单据。

(5)提供货物状态跟踪和信息查询服务，定期向甲方汇报物流运作情况、关键节点状态及潜在风险。

(6)协调准备和流转与物流相关的必要文件，如提运单、商业发票、装箱单、原产地证等所需的信息和初步文件。

(7)协助甲方处理进出口货物的报关事宜，提供相关指导和文件准备支持（乙方不对实际报关行为及结果承担责任，除非另有明确书面约定）。

(8)维护甲方物流信息系统的正常运行（如适用），并按甲方要求进行数据交换。

2.2本协议项下的服务对象为甲方指定的货物，包括但不限于[具体产品品类或描述]，以及甲方指定的客户或接收方。服务地域范围包括但不限于[具体区域，如中国大陆、亚洲地区等]。

第三条服务标准与要求

3.1乙方承诺按照以下标准提供物流协调服务：

(1)时效性：货物从乙方接收协调指令（或甲方指定起点）到交付给最终客户（或甲方指定交付节点）的总时长原则上不应超过[具体天数或时间范围]；特定线路或服务等级（如加急）的时效要求为[具体天数或时间范围]。乙方应确保运输过程符合约定的时间窗要求。

(2)准确性：发货指令处理准确率不低于99%；货物信息与订单信息一致率不低于99%；相关单证准备准确率不低于99%。

(3)货物安全：在运输和仓储过程中，货物的破损率应控制在[具体百分比或数量]以内；货物的丢失率应控制在[具体百分比或为零]。

(4)信息透明度：乙方应提供货物从起运地到目的地的实时或准实时追踪信息，确保甲方能够查询到货物状态；乙方应按月（或双方约定的周期）向甲方提供详细的物流运作报告，内容包括但不限于运输量、准时率、异常事件、费用明细等。

(5)异常处理：对于发生的任何异常情况，乙方应在[具体小时数]内响应，并在[具体小时数]内将初步处理方案通知甲方；重大异常情况应在[具体小时数]内及时书面通知甲方。

3.2甲方应向乙方提供准确、完整、及时的订单信息、货物资料（包括重量、体积、品名、HS编码、价值等）以及必要的授权和凭证，并配合乙方的协调工作。甲方对提供资料的真实性、准确性负责。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

(2)有权获取乙方提供的物流信息、报告及相关数据。

(3)应按时、足额支付乙方根据本协议收取