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北京市平谷区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.根据《北京市社区网格工作管理办法》，网格员在信息采集时，对居民隐私信息的处理原则是：

A.全部录入系统共享

B.仅记录必要信息并严格保密

C.定期向社区公示

D.转交上级部门随意使用

答案：B

2.平谷区某社区出现居民因楼道堆放杂物引发争吵，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理杂物

B.联系物业强制处理

C.现场调解并宣传《北京市物业管理条例》相关规定

D.上报街道等待处理

答案：C

3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被堵塞，正确的处理流程是：

A.拍照留存→当场要求整改→若拒绝则联系消防部门

B.直接通知消防部门上门处罚

C.记录后次日上报

D.告知物业处理即可

答案：A

4.依据《民法典》，社区内未成年人在公共区域玩耍受伤，若物业未设置安全警示标志，责任主体是：

A.未成年人监护人

B.物业

C.社区居委会

D.网格员

答案：B

5.平谷区2024年重点推进的“智慧社区”建设中，网格员需掌握的基础技能不包括：

A.操作社区管理APP录入信息

B.运用大数据分析居民需求

C.维护监控设备硬件

D.通过平台接收并处理事件工单

答案：C

6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的响应流程是：

A.立即赶赴现场→联系120→通知家属→全程陪同就医

B.先联系家属→等待家属到场后处理

C.记录信息后上报社区

D.指导老人自行拨打120

答案：A

7.社区开展垃圾分类宣传时，网格员对“厨余垃圾”的正确解释是：

A.废弃的纸张、塑料

B.剩菜剩饭、果皮果核

C.过期药品、电池

D.破损家具、装修废料

答案：B

8.网格员在入户走访中发现某租户未办理居住证，应：

A.批评教育并罚款

B.告知其15日内到派出所办理

C.直接登记信息无需处理

D.上报街道并限制其居住

答案：B

9.平谷区特色农业“大桃产业”相关社区，网格员在协助果农解决销售问题时，可推荐的合法渠道不包括：

A.联系电商平台开设助农专区

B.组织社区团购对接居民

C.未经许可在社区道路设摊售卖

D.协助申请农产品质量认证

答案：C

10.社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点核实的信息不包括：

A.犬只是否接种疫苗

B.伤者就医情况

C.犬主联系方式及住址

D.儿童家长职业

答案：D

11.根据《北京市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过：

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

答案：B

12.暴雨天气巡查时，发现社区排水口堵塞，正确处理方式是：

A.自行清理并设置警示标志

B.通知市政部门后离开

C.拍照记录即可

D.组织居民围观避免靠近

答案：A

13.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先：

A.联系环保部门检测油烟排放

B.查看餐饮店是否取得相关许可证

C.建议居民起诉解决

D.组织双方协商并记录诉求

答案：D

14.网格员在整理网格基础信息时，需重点更新的内容不包括：

A.新迁入居民家庭情况

B.商铺营业执照有效期

C.社区古树名木生长状态

D.居民宗教信仰

答案：D

15.社区组织反诈宣传活动，网格员需向居民重点提示的“杀猪盘”特征是：

A.陌生电话推销保健品

B.网络交友后诱导投资

C.短信通知中奖需先缴费

D.冒充快递员索要验证码

答案：B

16.平谷区某山区社区发生山体滑坡预警，网格员的应急职责不包括：

A.逐户通知居民转移

B.检查应急物资储备

C.安抚情绪激动的居民

D.决定是否启动一级响应

答案：D

17.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则是：

A.偏袒弱势一方

B.仅做记录不干预

C.保持中立倾听双方诉求

D.要求双方当场达成协议

答案：C

18.社区公共设施（如健身器材）损坏，网格员的处理流程是：

A.联系厂家直接更换

B.拍照上报→联系物业或相关部门→跟进维修进度

C.告知居民自行维修

D.记录后不再处理

答案：B

19.根据《北京市生活垃圾管理条例》，网格员发现居民将可回收物投入其他垃圾桶，正确做法是：