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北京市平谷区2025年网格职员考试题及答案

第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）

1.平谷区位于北京市东北部，是首都生态涵养区之一，其地形以（）为主。

A.平原B.山地、丘陵C.高原D.盆地

2.平谷区因盛产（）被誉为“中国桃乡”，该产业已成为乡村振兴的重要支撑。

A.苹果B.梨C.大桃D.板栗

3.根据《北京市社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。

A.采集社情民意B.参与社区公共事务管理C.指导物业公司运营D.协助开展政策宣传

4.依据《民法典》，社区内居民因装修导致楼下住户天花板渗水，责任应由（）承担。

A.物业公司B.楼上住户C.社区居委会D.装修公司

5.平谷区2024年政府工作报告提出，要深化“无违建社区（村）”创建，其核心目标是（）。

A.提升社区景观颜值B.消除安全隐患，规范空间管理C.增加社区公共活动区域D.降低物业纠纷率

6.社区网格化管理的基本原则是（）。

A.条块分割、各自为政B.重心下沉、精准服务C.政府主导、居民旁观D.数据至上、忽视人文

7.以下不属于网格职员日常巡查重点内容的是（）。

A.楼道堆物情况B.居民家庭收入水平C.消防设施完好性D.违规小广告张贴

8.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格职员应优先向（）群体普及分类标准。

A.学龄前儿童B.中年在职人员C.老年人及流动人口D.企业管理人员

9.某社区独居老人突发疾病，网格职员第一时间应（）。

A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.等待社区负责人指示

10.依据《北京市社区协商工作办法》，社区协商的主体不包括（）。

A.社区党组织B.业主委员会C.辖区企业代表D.非本社区户籍居民

11.平谷区“12345”市民服务热线派单中，关于“社区健身器材损坏”的诉求，网格职员的正确处理流程是（）。

A.直接联系厂家维修B.现场核查→上报社区→协调物业或相关部门→跟踪反馈C.要求居民自行联系维修D.记录后拖延处理

12.社区内两户居民因停车位占用发生争吵，网格职员调解时应首先（）。

A.判定责任方B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系派出所介入

13.网格职员在采集居民信息时，应遵循的首要原则是（）。

A.全面覆盖，不留死角B.保护隐私，规范使用C.快速完成，注重效率D.公开透明，接受监督

14.平谷区某村因大桃滞销引发村民焦虑，网格职员可协助开展的工作不包括（）。

A.联系电商平台对接销售B.统计滞销数量并上报街道C.指责村民种植技术落后D.组织社区团购助力销售

15.社区消防演练中，网格职员需向居民重点讲解（）。

A.灭火器的购买渠道B.火灾逃生路线及防烟技巧C.消防设施的生产厂家D.火灾事故的法律责任

16.以下符合网格职员沟通规范的是（）。

A.对居民疑问回复“这不归我管”B.入户走访时主动出示工作证件C.在居民群内发布未经核实的信息D.与居民争执时强调“按规定办事”

17.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格职员应首先（）。

A.上门警告商铺老板B.联系环保部门检测噪音C.实地查看并记录噪音发生时间、分贝D.建议居民自行起诉

18.社区开展“养老助餐”服务试点，网格职员的职责是（）。

A.决定助餐点位置B.统计符合条件的老年人数C.制定餐品价格D.审批助餐服务企业资质

19.关于社区应急物资储备，下列说法错误的是（）。

A.应储备灭火器、急救包等基础物资B.储备物资需定期检查更新C.可挪用储备物资用于社区活动D.需明确物资管理责任人

20.平谷区推进“森林城市”建设，网格职员可参与的工作是（）。

A.制定全区绿化规划B.劝阻居民破坏公共绿地行为C.审批树木砍伐申请D.统计辖区企业碳排放数据

第二部分情景分析题（共2题，每题15分，共30分）

情景一：某老旧小区因化粪池堵塞，导致3单元楼道污水外溢，居民怨声载道，部分居民聚集在社区门口要求立即解决。作为负责该网格的职员，你会如何处理？

情景二：辖区内一位75岁独居老人张奶奶，子女长期在外地工作。近期你发现张奶奶经常忘记关煤气，出门时不锁门，且情绪低落。你会采取哪些措施帮助张奶奶？

第三部分写作题（共1题，50分）