第四章态度与价值观.pptVIP

第1页，共27页，星期日，2025年，2月5日本章内容：态度、价值观。学习目的：（1）了解态度的形成和改变过程，了解价值观的类型。（2）理解态度的特性，理解价值观对组织管理的作用。（3）掌握态度的功能，掌握改变态度的方法，掌握价值观与个体行为的关系。第2页，共27页，星期日，2025年，2月5日第一节态度一、态度的含义1、态度的概念态度是指个体对某个特定对象——客观事物（包括人、事、物等）所特有的心理评价和行为反应倾向。2、态度的构成态度由三种成分构成：认知、情感、行为倾向（意向）（1）认知成分：指人们对态度对象的看法、评价及带评价意义的叙述。它是态度形成的基础。（2）情感成分：指人们对态度对象的一种情绪情感体验，带有感情色彩。它是态度形成的核心。（如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）。（3）意向成分：指人们对态度对象的行为反应倾向，即行为的准备状态。是可预见的外部表现。第3页，共27页，星期日，2025年，2月5日3、态度的特性社会性稳定性针对性协调性内隐性两级性价值观是其核心第4页，共27页，星期日，2025年，2月5日二、工作态度工作态度：人们对其所从事的工作所持有的评价与行为倾向。工作满意度人们对自己所从事工作的一般态度工作参与员工在心理上对其工作的认同态度,以及认为工作绩效对其自我价值实现的重要程度。组织承诺员工对特定组织及其目标的认同,愿意为组织的利益尽力,并希望保持自己的组织成员资格。第5页，共27页，星期日，2025年，2月5日工作满意度的影响因素：心理挑战性工作：即提供员工发挥能力与作用的机会。特别是中等强度的挑战性工作，对人最有利。公平报酬：分配制度和晋升制度公正明确。不仅仅是绝对所得，还包括职工公平的感觉。支持性的工作环境：包括物理环境（如工作场所的安全、舒适、较少的干扰等）和社会环境。融洽的同事关系：包括上下级之间关系的协调，特别是友好与善解人意的主管。工作与个性匹配：能使员工发挥自己的特长，技能得到充分施展。第6页，共27页，星期日，2025年，2月5日机会承诺组织承诺情感承诺持续承诺规范承诺情感承诺经济承诺规范承诺理想承诺中国员工组织承诺第7页，共27页，星期日，2025年，2月5日三、态度对行为的影响态度对行为的影响（态度的功能）1、态度与社会认知及判断态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。事实态度态度事实两个相同的菱形，由于框架不同，事实分析就会受到影响。第8页，共27页，星期日，2025年，2月5日2、态度与学习效率态度本身有一定的过滤作用，直接影响学习效率与学习效果。态度积极，能激发人的学习热情，学习效果则好，反之亦然。3、态度与忍耐力忍耐力大小取决于多种条件。坚定的态度，有助于忍耐力的提高。（美国学者兰波特等人的大量试验证明：态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一。）第9页，共27页，星期日，2025年，2月5日4、态度与工作效率二者不存在必然联系态度端正、积极，一般会导致较高的生产效率。但是态度消极，则有可能产生两种后果，即高生产率或低生产率。5、态度与群体的相容和凝聚力问题：请举例说明态度对群体的影响第10页，共27页，星期日，2025年，2月5日四、态度的形成与改变1、含义：态度的形成：从没有某种态度到具有某种态度、从简单的态度到复杂的态度、从不稳定的态度到稳定态度的过程。态度的改变：人的态度由旧变新的过程。态度的方向性改变态度的强度或程度上的变化态度的中心趋势的变化态度的明显程度的变化态度的自觉程度的变化第11页，共27页，星期日，2025年，2月5日2、态度的形成与改变的过程凯尔曼(H.Kelman)提出态度形成与改变的三阶段：服从阶段：改变的是态度的行为倾向成分同化阶段：改变的主要是态度的情感成分内化阶段：改变的是态度的认知成分第12页，共27页，星期日，2025年，2月5日3、影响态度改变的因素环境主体客体信息沟通可靠性权威性内容组织传递方法原有态度个性第13页，共27页，星期日，2025年，2月5日补充：影响态度改变的因素（1）态度本身的特性，包括：A.态度形成时间的长短，稳定性和持久性。B.态度的协调性心理学家费斯廷格认为，人们总是寻求认知和感情的一致性，从而保持态度与行为之间的协调。因此，当个体认知因素和感情因