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企业社会责任（CSR）行动计划模板

一、适用范围与应用场景

本模板适用于各类企业（包括大型集团、中小企业、外资企业及本土企业）制定系统化、可落地的社会责任行动计划。无论是初次构建CSR体系的企业，还是希望优化现有CSR实践的企业，均可通过本模板梳理社会责任战略、明确行动方向、规范实施流程。具体应用场景包括：

新成立企业：需从战略层面规划社会责任工作，建立符合企业定位的CSR框架；

业务扩张企业：在进入新市场或拓展新业务时，需调整CSR策略以适应地域或行业特性；

合规需求驱动：应对国内外ESG（环境、社会、治理）披露要求、行业监管标准或供应链责任审核；

品牌形象提升：通过系统化CSR行动强化企业社会价值，回应利益相关方（员工、消费者、社区、投资者等）的期望；

可持续发展目标（SDGs）对齐：将企业行动与联合国可持续发展目标结合，提升全球责任竞争力。

二、CSR行动计划的制定与实施流程

（一）启动准备：明确基础与共识

核心任务：统一认知、组建团队、评估现状，为计划制定奠定基础。

成立专项工作小组

由企业高层（如分管社会责任的副总经理或CSR委员会负责人*）担任组长，成员包括CSR部门、人力资源、生产运营、市场公关、财务等核心部门代表，以及员工、社区代表（可选）；

明确小组职责：统筹计划制定、资源协调、进度跟踪、跨部门沟通。

开展CSR现状评估

通过内部访谈、问卷调查、数据分析等方式，梳理企业现有CSR实践（如已开展的公益活动、环保措施、员工福利政策等）；

识别优势（如成熟的志愿者体系）与不足（如碳排放数据缺失）；

分析利益相关方诉求（通过《利益相关方诉求分析表》工具，详见“核心工具表格”部分）。

召开启动会

向全员传达CSR战略意义，明确计划目标、时间节点及部门分工；

收集各部门对CSR行动的初步建议（如生产部门关注节能减排，市场部门关注公益营销）。

（二）战略对齐：确定CSR方向与原则

核心任务：将CSR与企业使命、愿景、价值观结合，明确核心议题与行动原则。

定义CSR战略定位

结合企业行业特性（如制造业聚焦绿色生产，互联网业关注数据安全与数字普惠），确定CSR核心领域（建议不超过5个，避免分散资源）；

示例：某制造企业核心领域定为“绿色低碳、员工关怀、社区赋能、责任采购”。

制定行动原则

战略性原则：CSR行动与企业主营业务协同，创造共享价值（如“绿色生产”降低成本的同时减少环境足迹）；

实质性原则：聚焦对企业和利益相关方影响最显著的议题（参考《实质性议题评估矩阵》工具）；

可持续性原则：行动设计兼顾短期效果与长期价值，避免“运动式”公益；

透明性原则：定期披露CSR信息，接受外部监督（如发布年度CSR报告）。

（三）目标设定：SMART原则与量化指标

核心任务：将战略方向转化为具体、可衡量、可实现、相关性强、有时间限制的目标。

应用SMART原则细化目标

S（Specific）：目标明确具体，避免模糊表述（如“减少碳排放”改为“2025年单位产值碳排放较2020年下降20%”）；

M（Measurable）：设定量化指标（如“员工培训覆盖率≥95%”“公益捐赠支出占净利润1%”）；

A（Achievable）：目标需与企业资源匹配，避免好高骛远（如初创企业可先设定“每年参与1次社区公益”）；

R（Relevant）：目标与企业CSR战略对齐（如“责任采购”目标需与供应链管理政策一致）；

T（Time-bound）：明确目标完成时间节点（如“2024年Q3完成所有供应商的ESG评估”）。

分层级目标设计

战略目标：长期（3-5年）方向性目标（如“成为行业社会责任标杆企业”）；

年度目标：分解战略目标为年度可执行任务（如“2024年完成3家绿色工厂认证”）；

项目目标：具体行动项目的目标（如“’乡村图书角’项目覆盖10所乡村学校，捐赠图书5000册”）。

（四）方案设计：行动项目与资源配置

核心任务：围绕目标设计具体行动项目，明确实施路径、责任分工与资源需求。

制定行动项目清单

每个核心领域下设计1-3个重点项目，明确项目名称、目标、实施内容、时间周期、负责人；

示例：

项目名称：“绿色供应链升级计划”

目标：2024年完成100家核心供应商的ESG审核，推动30%供应商采用可再生能源；

实施内容：制定供应商ESG评估标准、开展培训、组织现场审核、提供技术支持；

时间周期：2024年1月-12月；

负责人：供应链管理部*经理。

资源配置与预算编制

根据项目需求估算人力（专职/兼职人员）、物力（设备、场地）、财力（预算）资源；

预算需纳入企业年度财务预算，保证资金到位（如“公益捐赠项目预算50万元，占年度净利润0.8%”）。

风险预判与应对

识别项目实施风险（如社区项目可能面临居民参与度低、供应商ESG审核遭遇抵触等）；

制定应对