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萧山邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是？

A.EMSB.CNPOSTC.CHINAPOSTD.POSTCHINA

2.以下哪种业务不属于邮政传统业务？

A.信件寄递B.包裹寄递C.金融业务D.报刊发行

3.邮政编码的作用主要是？

A.方便邮政分拣B.统计人口C.标识地区D.方便通信

4.邮政储蓄银行属于？

A.国有独资银行B.股份制商业银行C.政策性银行D.国有控股商业银行

5.中国邮政的标志颜色是？

A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色

6.以下哪个不是邮政快递的服务方式？

A.上门揽收B.窗口交寄C.自助投递D.航空运输

7.邮政普遍服务的特点不包括？

A.公益性B.营利性C.均等性D.强制性

8.中国邮政成立于哪一年？

A.1949B.1950C.1951D.1952

9.邮政汇兑业务主要是？

A.个人之间汇款B.企业之间汇款C.国际汇款D.慈善汇款

10.邮政投递员主要负责？

A.信件分拣B.包裹包装C.邮件投递D.业务宣传

答案：1.C2.C3.A4.D5.B6.C7.B8.A9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务包括以下哪些？

A.函件业务B.包裹业务C.物流业务D.金融业务

2.邮政的通信网由哪些部分组成？

A.收寄端B.邮件处理中心C.投递端D.邮路

3.邮政储蓄银行的业务有？

A.储蓄业务B.贷款业务C.信用卡业务D.理财业务

4.邮政快递的优势有？

A.网络覆盖广B.服务种类多C.速度快D.价格低

5.邮政普遍服务的业务范围包括？

A.信件寄递B.单件重量不超过五千克的印刷品寄递C.单件重量不超过十千克的包裹寄递D.邮政汇兑

6.中国邮政的企业文化包括？

A.家国情怀B.开拓创新C.坚守承诺D.为民服务

7.邮政投递的方式有？

A.按址投递B.局内投交C.预约投递D.智能投递

8.邮政包裹的包装要求有？

A.结实B.防潮C.便于搬运D.美观

9.邮政金融业务面临的风险有？

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

10.邮政企业的社会责任包括？

A.保障通信安全B.促进经济发展C.服务社会民生D.推动文化传播

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政只提供国内服务。（）

2.邮政储蓄银行可以办理外币储蓄业务。（）

3.邮政包裹的尺寸没有限制。（）

4.邮政通信质量的好坏直接影响用户的使用体验。（）

5.邮政普遍服务是免费的。（）

6.邮政快递只能寄递文件。（）

7.邮政投递员不需要具备良好的沟通能力。（）

8.邮政金融业务的收益主要来自存贷利差。（）

9.中国邮政的标志是由文字和图案组成。（）

10.邮政企业不需要关注市场竞争。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的重要意义。

保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家主权和安全等。

2.邮政快递有哪些增值服务？

如保价服务、代收货款、签单返还等。

3.邮政储蓄银行与其他商业银行相比有什么特点？

依托邮政网络，服务群体广泛，注重服务“三农”等。

4.邮政通信网的作用是什么？

实现邮件的传递和交换，保证邮政业务的正常开展。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政服务质量？

加强员工培训，优化业务流程，利用新技术提升效率等。

2.邮政金融业务如何创新发展？

拓展金融产品，加强与其他机构合作，提升数字化服务水平。

3.邮政在电商时代面临哪些挑战和机遇？

挑战如竞争加剧，机遇如电商物流需求增长等。

4.怎样增强邮政企业的市场竞争力？

提升服务品质，加大科技投入，拓展业务领域等。