生态葬礼仪师骨灰玻璃方向情景面试题及应对技巧.docx

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生态葬礼仪师骨灰玻璃方向情景面试题及应对技巧

一、情景模拟题（每题10分，共3题）

1.情景：

某客户选择海葬，但其家属对骨灰是否全部撒入大海表示犹豫，担心未能完全遵循逝者的生前意愿。作为生态葬礼仪师，你需要引导家属理解海葬的环保意义，并妥善处理他们的情绪。

问题：

请描述你会如何与家属沟通，并解释海葬与逝者生前意愿的关系。

答案与解析：

答案：

我会首先耐心倾听家属的担忧，表示理解他们的心情，并强调海葬作为一种生态葬方式，其核心在于让逝者回归自然，是对生命循环的尊重。我会解释海葬不仅环保，还能让骨灰以最轻盈的方式与大海共存，符合许多追求自然和

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