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跟单员专业能力考试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某服装订单要求生产500件A类上衣，每件上衣需用布料2.5米，实际生产中损耗率为3%，该跟单员应向供应商采购多少米布料？

A.1250米

B.1282.5米

C.1300米

D.1325米

2.在处理外贸订单时，以下哪项不属于跟单员的核心职责？

A.核对客户样品与产地的色差

B.跟踪货物装柜前的单证准备

C.亲自前往工厂监督每道工序

D.根据市场波动调整采购成本

3.某鞋类订单涉及欧盟市场，出口前需办理哪种证书才能确保顺利清关？

A.ISO9001质量体系认证

B.REACH化学物质检测报告

C.CE产品安全认证

D.FSC森林认证

4.某订单要求“交货期最迟为2024年6月15日”，但工厂因设备故障预计延迟5天，跟单员应优先采取哪种沟通方式？

A.直接向客户发送邮件说明情况

B.先与工厂管理层协商解决方案

C.立即联系货运代理重新订舱

D.要求客户延长付款周期

5.某箱包订单在质检中发现“五金件氧化”问题，供应商提出两种解决方案：①重新镀色②更换全新五金件，从成本控制角度考虑，跟单员应优先推荐哪种？

A.两种方案成本相同，按工厂建议执行

B.仅推荐重新镀色，因返工更经济

C.仅推荐更换全新五金件，因质量更可靠

D.与客户协商确认是否接受镀色方案

6.某外贸订单涉及多个供应商，跟单员发现其中一家供应商的交期可能延误，导致整体生产进度滞后，此时最有效的应急措施是？

A.立即要求所有供应商加班赶工

B.临时增加备用供应商的采购量

C.向客户申请调整付款方式

D.督促工厂提高单件生产效率

7.某家居订单需在“2024年7月1日”前完成交付，但当前交期预计为“7月10日”，跟单员与工厂协商后，客户同意接受“7月8日”交货，这种情况下，跟单员应补充完成哪项工作？

A.修改合同中的交货条款

B.更新订单进度表并抄送所有相关方

C.准备延期交付的违约金协议

D.立即申请海关提前放行货物

8.某服装订单涉及印染工序，客户对色牢度有严格要求，跟单员应要求供应商提供哪种检测报告？

A.ISO14001环境管理体系认证

B.Oeko-TexStandard100生态纺织品认证

C.BSCI社会责任审核报告

D.GSP良好储存规范认证

9.某订单在装柜前发现“标签数量短缺”，供应商解释为“拆箱时计数错误”，跟单员应如何处理？

A.签收货物并要求物流公司协助补货

B.拒绝收货并要求供应商现场补齐

C.先发货后补单，避免影响清关

D.联系客户确认是否接受瑕疵货物

10.某订单涉及跨境电商，物流时效至关重要，跟单员应优先选择哪种运输方式？

A.普通海运（拼箱）

B.国际快递（DHL/UPS）

C.邮政小包（EMS）

D.集装箱空运

二、多选题（共5题，每题3分）

1.跟单员在处理订单变更时，需重点关注哪些环节？

A.客户确认变更的书面文件

B.生产成本的变化及利润影响

C.供应商的产能是否满足变更需求

D.变更对后续物流及清关的影响

E.忽略变更对供应链的潜在风险

2.某订单涉及出口到东南亚市场，跟单员需准备的合规文件包括哪些？

A.CO（商业发票）

B.FormE（原产地证书）

C.PCC（包装清单）

D.熏蒸证书（如需）

E.虚假的客户签收确认单

3.当订单出现质量问题时，跟单员需收集哪些证据？

A.生产过程中的监控记录

B.客户投诉的邮件截图

C.现场拍摄的缺陷照片

D.供应商的整改方案

E.个人主观判断的描述

4.某订单涉及紧急插单，跟单员需协调哪些资源？

A.临时调整生产线优先级

B.确认原材料库存及采购周期

C.协调质检部门加快抽检速度

D.联系货运代理变更运输计划

E.向客户承诺不切实际的交期

5.跟单员在处理退换货时，需注意哪些事项？

A.核对退回货物的数量与质量

B.确认供应商的退换货政策

C.保留退换货过程中的所有沟通记录

D.忽略客户的合理退货要求

E.直接将退回货物转卖以减少损失

三、判断题（共10题，每题1分）

1.跟单员只需在订单生产完成后跟进物流，前期环节无需参与。（×）

2.所有订单变更均需通过书面形式确认，口头承诺无效。（√）

3.订单交期延误时，跟单员应主动向客户解释原因并争取谅解。（√）

4.质检报告必须由客户指定检测机构出具才有效。（×）

5.跨境电商订单因运费低廉，可忽略物流时效性问题。（×）

6.跟单员在处理纠纷时，应完全站在客户或工厂一方。（×）

7.所有出口订单均需办理报关手续。（√）

8.订单生产过程中，跟单员无需参